モノトーンにしたのは、「男性は寒色、女性は暖色」という色分けに違和感を持つ方でも入りやすいように、という配慮からでしょうか？

竹島：

そうです。一般トイレのピクトグラムは男性を青、女性を赤で表したものが多いですよね。それをモノトーンにすることで、「このピクトグラムは何だろう」と立ち止まってもらい、さらに「男女共用 All gender」という補助表記を読んで自分が使いたいトイレかどうかを判断していただく。そうした流れができるのではないかと考えました。

 当事者の方からはどんな意見が上がりましたか？

竹島：

男女共用トイレには、「トランスジェンダーなどLGBTの方が使いやすい」「異性介助をする方が使いやすい」という役割もあります。そのどちらを優先するべきかという議論がありました。 印象的だったのは、LGBT当事者団体の方が「異性介助を優先していただいてかまいません」とおっしゃっていたことです。「LGBT向けであることが強調されているとかえって入りづらくなってしまう方もいる」というご意見もありました。もちろん、それがLGBTの方みなさんの総意というわけではなく、LGBT向けであることが明示されている方がいいと考える当事者の方もいらっしゃると思います。ただ、私たちがうかがった当事者の方々は、「さりげない方がいい」と口を揃えていましたね。 表記については、「EVERYONE」という案もあったのですが、「誰でもどうぞ」としてしまうと、男女共用トイレが混雑し必要とする人が使えなくなってしまうかもしれないと考え、「All gender」に落ち着きました。海外では、「Gender neutral」「Gender Free」といった表記もあるそうです。

 男女共用トイレのピクトグラムについて周知活動を行っていくそうですが、具体的にはどんなことを行う予定ですか？

竹島：

まずはWEBサイトでの情報提供を考えています。ピクトグラムを作成することになった背景や、その経緯、そして事例などもまとめて掲載して、より多くの方にご理解いただけるよう解説したページを作成したいと考えています。

 サインのデザインについて、印象的な事例を教えてください。

堀口：

成田国際空港第3ターミナルのトイレの入り口には、正面だけではなく横から見てもわかるようにと壁のコーナーにピクトグラムを施しました。折れ曲がっている状態で中に入っていくことを示す工夫でもあるのですが、ピクトグラムが折れていると違和感があるという声もいただきました。ピクトグラムの加工には慎重になったほうがいいのかもしれませんね。

入口の角の部分にある大型のサインの例

堀口：

また、トイレがある場所まで誘導するサインと、入り口に掲げられたサインの大きさがあまりに違うと、自閉症の方はトイレだと判断できず混乱してしまうケースがあると聞きました。誘導用のサインを見ながらせっかくたどり着いたのに、認知に齟齬が起きて中に入っていけない……と。そういった方々を想定すると、やはりピクトグラムはある程度統一したほうがいいのでしょうね。

竹島：

ある空港を調査したとき、吊り下げ型の誘導サインが多用されていました。遠目ではわかりやすかったのですが、いざトイレの出入り口まで行くと壁面にはサインがなく、どちらが男性用でどちらが女性用なのか注意して見ないと判別できませんでした。サインのサイズや設置する場所とそのバランスは重要ですね。 ただし、気になることもあります。
昨年福岡市が認知症の方にどのようなサインがわかりやすいか調査した結果、男女の人型のピクトグラムではトイレだと認識できない方も多いとのことでした。ストレートに便器の形にした方がわかりやすいそうです。ひとつのサインであらゆるニーズを満たすことはなかなか難しいですね。

※参照：認知症の人にもやさしいデザインの手引き（福岡市）
https://www.city.fukuoka.lg.jp/hofuku/dementia/health/00/04/ninntichoudesign/3-040106.html

 パブリックトイレをわかりやすくするためには、何が必要だと考えますか？

堀口：

実はサインの前の段階で、わかりやすい空間設計が必要だと思います。「ユニバーサルデザインに配慮したトイレを設置しています」と大々的にアピールしているけれど、そこにたどり着くまでの動線がわかりづらいというケースは多々あります。商業施設の場合は特に、回遊性が重視されますからそうなってしまう場合もあるのですね。空間設計のわかりづらさをサインだけで解決することはできません。

竹島：

建築とサインの融合が必要ですね。利用者が「大体このあたりにトイレがあるだろうな」と直感的にわかるような場所にトイレを設置すること。そして、サインによって利用者が「自分にとって必要なトイレはどれか」を判断できるようにすること。これが大切だと思います。