これまで身につけた接客スキルを活かし、 好きな分野で自分の力を発揮したい。 今その想い通りの働き方を実現。

前職では大手日用雑貨店の販売スタッフとして働いていました。接客の仕事は気に入っていましたが、一方でもどかしさを感じていたのは、ご来店されるお客様が多くじっくりと時間をかけた接客ができないことでした。また、早番遅番があり不規則な働き方であることにも不安を感じていました。そんな中、目に留まったのが、ショールームで一組（ひとくみ）のお客様に対して時間をかけたご案内ができる、かつ昔から興味があった住まいに携わることができるTOTOのショールームアドバイザー（SRAD）の募集でした。完全週休二日制で年2回の長期休暇があり、有給休暇を取得しやすいことにも魅力を感じ、「絶対やってみたい！」と思い、すぐに応募。無事内定をいただき、希望に胸を膨らませて入社しました。

「またあなたに案内してもらいたい」、その言葉にいつも大きなやりがいを感じます。以前ご来館いただいたお客様が初めてのリフォームで不安を持ち、TOTOも含めて複数のメーカーをご検討されていました。そこで私はこれまで学んできた知識を総動員しつつ、お客様のお宅にTOTO商品を採用していただいた場合にどうなるか、あるいは必要なTOTO商品は何かなど、お客様がリフォーム後の暮らしを具体的に想像できるようなご案内を心掛けました。その結果、私の提案を気に入ってくださり、再来館時の指名につながりました。さらにそのお客様に同行されていたお姉様も「私もリフォームしたくなった」とおっしゃって、私を指名して予約をしてくださった時は大きな手応えを感じ、自信にもなりました。このように、お客様との深い信頼関係を築くことができるのが、SRADの仕事の醍醐味だと思います。

ゆくゆくはショールーム運営全般に携わっていきたいですし、その先の夢もあります。私が働くショールームには、いろいろなキャラクターのSRADがいて、それぞれが違った良い面を持っています。まずは他のSRADの良い面をたくさん吸収していきたいと思っていますし、私のことも参考にしてもらえるようなSRADを目指しています。後輩育成にも力を入れ、いずれはSRADのみんなをまとめる立場のスーパーバイザーにチャレンジできたらと思っています。また将来的にはセールスの仕事もしてみたいです。

インテリアや家具、模様替えが好きな方、接客が好きな方にとって楽しく仕事ができる職場だと思います。今は知識ゼロでも大丈夫です。さまざまな研修が準備されていますので学ぶ機会が沢山あり、接客を実践しながら徐々に覚えていくことができますし、周りの先輩がしっかりフォローしてくれるので心配いりません。多くのお客様に向けて、新しい住まいづくりのお手伝いを一緒にしていきましょう！