ニュースリリース
2024年3月28日
調査・受賞・その他
結果公表 訪日旅行経験者の約88％がトイレに「温水洗浄便座」を設置してほしいと回答
～新型コロナウイルス感染症拡大前後で清潔に関する意識が向上～ 「インバウンドの日本の公共トイレ※1に関する意識調査」
ＴＯＴＯ株式会社（本社：福岡県北九州市、社長：清田 徳明）は、新型コロナウイルス感染症拡大前後での訪日外国人の、日本旅行中のトイレに関する意識変化を確認するため、「インバウンドの日本の公共トイレに関する意識調査」を実施しましたので、調査結果をお知らせします。
ＴＯＴＯは「きれいと快適」「環境」を両立する商品「サステナブルプロダクツ」の普及を推進し、安心して利用できる衛生的なトイレ空間を提供します。
＜調査背景＞
新型コロナウイルス感染症拡大をきっかけに、インバウンドでの訪日外国人の「公共トイレの清潔さ」や「自身の清潔維持」に対する意識が変化しています。旅行中に必要不可欠な公共トイレにはどのような点が求められているかを調査し、今後のトイレ整備に貢献していきます。
＜主な調査結果＞
■新型コロナウイルス感染症拡大の前よりも、公共トイレの清潔度合いを気にする人は約93％
公共トイレの清潔度合いを、新型コロナウイルス感染症拡大前より気にするようになった訪日外国人は約93％でした。
■日本の旅行中に利用するトイレに温水洗浄便座を設置してほしい人は約88％
日本を旅行した訪日外国人のうち約88％が、温水洗浄便座を設置してほしいと回答したが、理由として1番多かったのは「排泄後は清潔にしたいから」で約61％でした。
■飲食店や小売店のトイレのキレイさは、「お店のイメージ」や「公衆衛生への配慮」に繋がる
旅行中に利用した飲食店や小売店のトイレの印象がお店のイメージを大きく左右する結果となりました。
〈調査概要〉
| 名 称 | 「インバウンドの日本の公共トイレに関する意識調査」 |
| 実施時期 | 2023年 9月12日～19日 2023年11月16日～27日 |
| 調査方法 | インターネット調査 |
| 調査人数 | 1000名（5エリア200名 内訳：男性489名、女性511名） |
| 実施対象地域 | 5地域〈欧州地域（イギリス）・米豪州地域（アメリカ・オーストラリア）・アジア地域（中国）・東南アジア地域（シンガポール）・インド地域〉 |
| 回答者条件 | 2020年以降現在までの間に訪日旅行をした人かつ今後も訪日希望の人 |
※１「公共トイレ」：だれでも使える他人と共用するトイレすべてのこと
訪日中に公共トイレで良かったと感じた点の1位は「清掃が行き届いていること」の約46％、2位は「温水洗浄便座が設置されていること」の約40％でした。また、「悪臭がしない」の約36％などからも「トイレの清潔さ」や「自身の清潔維持」を意識している訪日者が多いことがわかります。
※2 円グラフの数値は全て四捨五入し、整数表示をしています
訪日中に利用する公共トイレに「温水洗浄便座を設置してほしい」と回答した人は約88％でした。2018年に類似のインバウンド街頭調査※3を行った際は「温水洗浄便座を設置してほしい」と回答した人は55％だったことから、意識が大きく変化していることがわかります。
※3 訪日外国人旅行者アンケート調査 実施時期：2018年7月 実施方法；概要調査(京都市内) 調査人数:150名(東アジア・東南アジア・欧米豪州各50名)
全体順位では、1位「排泄後は清潔にしたいから」（約61％）、次いで「便座がヒヤッとしないから」（48％）が2位となり、温水洗浄便座の清潔・快適な機能が支持されていることがわかりました。
Q5・6・7いずれの調査でも、訪れた地域や飲食店、商業施設のトイレの印象が、その場所のイメージを左右する結果となりました。また、新型コロナウイルス感染症拡大の影響から、トイレの印象で、感染症対策への配慮を感じる訪日外国人も約半数いることがわかりました。
〈調査結果まとめ〉
新型コロナウイルスの感染症拡大をきっかけに、インバウンドでの訪日外国人の「公共トイレの清潔さ」や「自身の清潔維持」に対する意識が変化しています。アンケート結果からも、大多数が、新型コロナウイルス感染症拡大前後で、清潔に対する意識が高まったと回答しました。
また、清潔に対する意識が高まったことに伴い、清潔で快適と認知されている温水洗浄便座の設置意向が、高まっていることがわかりました。
公共トイレが整備されている地域や飲食店、商業施設がその場所のイメージに直結するという結果を踏まえ、今後のトイレ整備に貢献していきます。
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