人財の育成

平均研修時間・費用

※TOTOグループの正社員

TOTOグループ人財育成体系図

TOTOオンリーワン技術の継承と発展に向けて
　－スペシャリスト制度

TOTOグループのものづくりは高い技術によって支えられてきました。その技術を生み出す高度な専門的知識・技術を有する者を評価する機会をマネージャー登用者と平等に設け、「スペシャリスト」として認定することで、研究者・技術者・技能者としてのキャリアアップと次世代の育成を狙いとしています。

これにより、技術・技能のさらなる深化や、ノウハウの蓄積・伝承を確かなものとし、ものづくりを通したTOTOグループの企業競争力の向上を目指しています。さらには、スペシャリスト人財が培った技術を通じて、関連分野の新たな可能性を広げ、社会の発展につなげていきます。

フェローについて

TOTOでは、100人を超えるスペシャリストの最高峰として2名のフェローを任命しています。

フェローは、TOTOのコア技術を担う、世界レベルの研究・開発職から任命します。企業価値・ブランド価値・業績向上に大きく貢献し、TOTOの技術力を象徴する技術者であることから、今後もフェローを筆頭に、世界レベルの技術者を育成し、ものづくり・人づくりにこだわるTOTOの精神を次世代にもつなげていきます。

TOTOらしいものづくりを支える「人づくり」

もの創りを支える「人づくり」においては、二代目の百木社長が残した「良き品物を作る前に良き人を作ること」の言葉を礎において活動しています。技術人財の人づくりにおいては、TOTOのもの創りに必要な技術を体系化し、これをもとに多様な施策を展開しています。技術区分として「技術専門知識」、「設計手法」に分けて、各々のニーズにマッチする技術強化プログラムや研修を企画・運営しています。また、「技術情報サイト」に、もの創りの情報を集約し、いつでもどこでも必要な技術情報にアクセスできるようシステム構築しています。

製造人財の人づくりにおいては、もの創り革新活動を下支えする人財の育成に向けて、階層別教育を体系的に行っています。

もの創り人財育成体系図（技術人財）

１．eラーニングの充実

eラーニングは、社員が身近に受講できるようにシステムを整え、基礎的な技術知識や手法を中心に2023年4月現在、30教材（109単元）を揃えています。専門技術者の監修によりすべてのコンテンツをより学びやすい内容にすると共に、各コンテンツの受講時間もピンポイント学習を可能とする短時間構成として、社員がより利用しやすい環境づくりを進めています。

２．演習主体の研修

2022年度の技術研修は、14のテーマを実施し、延べ450人、248時間実施しました。特に力を入れている品質向上の研修では、「知ることと実際にできることは別物である」という考えから、座学主体の研修を、演習主体の研修へと軸足を移し、研修前の事前課題⇒当日の演習主体の研修⇒知識定着のための事後課題という3つのステップを組み、研修で学んだことを確実に仕事で実践できるような取り組みを行っています。

３．実践活動とOJTを支援する仕組み

人づくりの鍵はOJTにあるという考えのもとで2つの取り組みを行っています。各部門の人財育成責任者がOJTを含む人財育成計画を企画・推進するとともに、全社横断の技術人財育成ワーキングを通して、各部門の技術者育成状況を共有・意見交換し、技術人財育成のレベルアップを図っています。また、専門性の高い技術や手法には、各部門に重要技術キーマンを置き、所属する部門内の社員をOJTするという仕組みにしています。

もの創り人財育成体系図（製造人財）

１．作業安全の取り組み

職場での作業安全について、安全第一の企業文化の定着を目指して集合教育の他、自職場設備でのOJTやヒヤリハット教育を実施し、労働災害の撲滅に取り組んでいます。

２．品質向上の取り組み

作業の標準化、変化点管理等、製造現場での品質維持向上に必要な知識を身につけるための教育を座学、OJT教育にて実施し、もの創りの品質を向上する取り組みを行っています。

３．生産性向上の取り組み

職場単位で各職場の課題を抽出して改善活動を継続的に実施するために、簡易自動化などの教育を通じて改善スキルを身につけ、生産性向上に取り組むことのできる人財の育成を行っています。

販売戦略を実現する人財育成

販売部門では環境変化を捉えながら販売戦略に基づいた必要スキル向上のために、職種別・階層別の育成体系を構築し推進しています。 2022年度も引き続き、将来のグローバル人財の創出と日本住設事業の更なる強化を狙い、組織の風土改革・人財の意識改革、またその強化のため、特に「マネジメント層」「初級から中堅層」「販売系グループ会社（販社）」の育成に注力しました。 2022年度は育成対象約4200人のうち約23％の約1005人に対し、直接的な研修参加の機会を提供しました。 2022年度は、引き続きコロナ禍の対応としてオンライン研修を取り入れ知識やスキルのインプットを行い、あわせてきめ細やかな個別フォローも実施しました。また、受講者の安全を確保しながら、研修の内容や目的にあわせて、一部、対面での集合研修も再開しました。さらに、知識・スキルを定着させるために、特に担当者層対象の研修では上司との関わりを深めOJTへの連動・実務での実践を意識しております。ビジネススキルやマネジメントスキルに加えて、財務・法関連・国策等の基本的な知識を確実に身に付けるための教育も徹底して行なっています。

販売部門全体の人財育成体系図

１．マネジメント人財の育成

2001年度より1年間の新任所課長育成を行なって参りましたが、将来、部長人財として活躍できうる人財を育成することを見据え、2021年度から2年間の育成プログラムを開始しました。

また、あわせて管理職が担える人財を早期に育成するために若手を中心とした「所課長候補」の育成にも注力をしています。

２．初級から中堅人財の育成

TOTOグループ全体で行なっている「初級層を3年間で育成するプログラム」に、セールスとして必要な知識・スキルを付加した内容の育成プログラムを2004年より導入し、環境や戦略等に基づき、現在まで進化しながら継続実施しています。

また、専門業務であるショールームアドバイザーの教育にも注力し、入社時の接客マナー・商品知識習得のための研修や中堅層のリフォーム知識習得のための研修等も実施し、お客様のご要望にお応えできるショールームアドバイザー人財を育成しています。

３．販売系グループ会社(販社)人財の育成

TOTOグループとして日本住設事業を更に強固なものにするために、それぞれの会社で個別に行なっていた研修を2012年度より集約して実施しています。 全国の販売系グループ会社（販社）合同で研修等を行なうことにより、TOTOグループの一員であるという意識が醸成されるばかりでなく、求める人財像の統一化や受講者同士の情報交換・相互刺激等、大きな成果に繋がっています。 2021年度は、初級層から部長・支店長までを対象とし、約250名に研修の機会を提供しました。

社員一人ひとりの意識醸成に向けて
　－グローバルな人財

＜日本＞
日本では海外派遣の機会が、マネジメント層に集中していましたが、グローバル視点で判断できる人財の早期育成をねらいとして、海外のグループ会社への出向者を若手から公募する制度を実施しました。

＜海外＞
・部課長への育成
　海外グループ会社のキーマンである部課長に育成の機会を提供するために、中国およびアジア（ベトナ
　ム、タイ、インド、マレーシア、シンガポール）において、日本から講師の派遣やオンラインでつな
　ぎ、ビジネススキルの研修を実施しています。
・経営幹部の育成
　TOTOの経営戦略・経営判断を理解し、企業理念をベースに地域に根差した自社の意思決定を行うこと
　ができる人財を育成するため、海外現地経営幹部（2022年度 18名）に対し研修を実施しています。

育成と評価制度

TOTOグループ（日本）では、与えられた役割レベルに対して発揮できている能力・行動を評価する能力評価と上位目標を踏まえて自ら設定した目標に対し成果を評価する業績目標評価の2軸で評価しており、評価結果は、適正な処遇への反映、育成、活躍に繋げています。また、マネージャー層に対して、多面評価を実施しています。

●能力評価
役割ごとに設定されている能力定義書をベースに、評価およびフィードバック面談を実施しています。能力定義書は、職場ごとの専門能力と職場横断の共通能力で2つで構成され、各役割で求める能力・行動を定義することで個人が伸ばすべき能力・行動を明示化し、人財育成に繋げています。さらに、本人の成長をサポートするため、フィードバック面談を実施し、部下のモチベーション向上・成長促進や取り組むべき課題の明確化を図っています。

●業績評価
経営目標や上司目標等の上位目標を踏まえて個人目標を決め、その進捗や達成度合いによって上司から評価およびフィードバックを通じて、本人の成長を促すことを目的に実施しています。ポイントは上司と部下のコミュニケーションであり、期初の目標設定時と期末の評価実施時には、必ず上司と部下で実施。また、期中に新規テーマが付与された場合等、目標の見直しや優先順位に変更がある場合は、オンゴーイングで都度面談を実施し、社員一人ひとりの成長と組織への成果へ繋げます。

●多面観察
新任のマネージャーなどに対して、自分の行動が、本人と、上司や部下・同僚など、周囲の人にどのように受け止められているかの観察を受け、マネージャーの最大の役割であるマネジメントの状況を診断しています。観察結果を本人にフィードバックすることにより、自身の強み・弱みを知り、自身の行動を見直すことで、マネージャーの育成を行っています。(2022年度は国内TOTOグループで800人が実施）