母としても営業としても強い。 そんな人を目指して奮闘中

入社後、営業所に配属され、最初の数ヶ月間は先輩の営業に同行していましたが、慣れてきたころに思い切って「一人で訪問できるところがあれば回りたい」と申し出てみました。あえて厳しい環境に身を置いてみたかったのです。すぐに、100社くらいの設計事務所様のリストを渡され、一人での訪問活動を開始しました。 リストにあった設計事務所様は、TOTOがこれまでほとんどアプローチしていない先ばかりだったので、自分のやっていることが正しいのか、どんな成果につながるかもわからず、不安になったこともありましたが、上司や先輩にも相談しながら、とにかく続けていきました。地道に訪問を重ねていくうちに、自分の足で稼いだ情報の点と点がつながるようになり、「この物件はこの事務所の方が手がけているんだ」「こことここを回れば、このあたりの物件はフォローできるな」などと相関関係が頭に描けるようになりました。 そして２年目になるタイミングで発売されたのが、節水型フラッシュバルブ便器です。「お客様に大きなメリットがある良い商品なので、ぜひ知っていただきたい」と思い、設計事務所様訪問で培った相関関係をさらに発展させて、精力的に設計事務所様や官公庁に対して提案活動を行ったところ、自分でも驚くほどの物件の受注につながっていきました。

大きな成長を感じたのは、支社に異動し、主にマンションや公営住宅を担当した時です。こうした大規模物件を受注するためには、早い段階から川上の設計事務所を押さえて、そこからゼネコン、サブコンなどの川下へ、いわば「商流の縦追い」をする必要があります。そこで私が取り組んだのは、設計事務所との協業関係をしっかりつくることです。そのために官公庁など開発者の要望を引き出して、それを伝え、また、設計の専門家に商品の現場への納まりについて相談された時に適切な回答ができるよう、納まり検討の勉強もしました。そして設計事務所でTOTO商品を入れ込んだ図面ができたら、それをゼネコン、サブコンに伝え、TOTOでなければならない必然性のストーリーをつくるわけです。簡単なことではありませんが、付加価値営業の醍醐味がここにあります。「商流の縦追い」のノウハウが腹落ちできるようになると成果もあがり、手応えを感じる日々でした。

現在は主に官公庁物件を担当し、その中で、支社時代に培った「商流の縦追い」のノウハウを活かしています。また、商業施設や公共施設に導入する商品を提案する際は、女性や子ども連れを配慮した提案が求められることが多いことから、子育て経験が役立っていると感じています。将来の夢は、子どもが見て目指したくなる、パワフルなお母さんになることです。どんな困難にもへこたれない、強固な肉体と精神を持ちたいですね。