BCP・BCMの取り組み
万一のリスク発生時に、早期解決と被害最小化を図るため、事業継続計画(BCP)の策定に取り組んでいます。東日本大震災では、発生直後から対策本部を立ち上げ、事業継続と被害最小化に努め、お客様へのご迷惑を最小に留めることができました。これらの活動が評価され、2012年4月に事業継続推進機構(BCAO)が主催する「BCAOアワード2011」において、最も優れた取り組みに与えられる「大賞」を受賞することが出来ました。
また、東日本大震災を契機に「重要部品の調達」や「電力制限」などのリスクが顕在化したため、事前対策を講じるなど事業継続マネジメント(BCM)の強化に引き続き取り組んできました。2016年4月に発生した熊本地震においても発生直後から対策本部を立ち上げ、事業継続と被害最小化に努めました。一方、首都直下地震・南海トラフ地震については、公表される想定見直しにあわせて社内体制を強化し、対応方針および事業継続方針の見直しを図っています。
新型コロナウィルス感染症拡大への対応
2020年1月に社長を本部長とする新型コロナウイルス対策本部を設置し、対応を継続しています。対応にあたっては、お客様、お取引様、社員を含むすべてのステークホルダーの安全を最優先に考え、政府方針も反映してイベントの中止・延期・規模縮小、出張制限措置等を段階的に実施しています。さらに在宅勤務や時差出勤等を積極的に推し進めることで、感染リスクの低減を図っています。また、サプライヤーの工場操業停止により部品供給に遅延が生じた場合も、代替調達手段の確保を行い、事業への影響の最小化に努めています。
同時に、新型コロナウィルス感染症拡大による衛生意識の高まりを追い風に、非接触商品を中心とした需要を確実に取り込むことで業績拡大にも努めています。
危機緊急連絡窓口
危機が発生したときの体制や対応は、「リスクマネジメント規定」に定義しています。さらに、初動対応の遅れを防止するために、平日・休日・昼夜にかかわらず電話・メールで連絡できるグループ統一の「危機緊急連絡窓口」を設置し、円滑な緊急対応体制を確立しています。
また、災害や危機事象から社員および家族を守るために、震災への備え、地震発生時の初動対応、危機緊急連絡先などを記載した携帯用「緊急時対応カード」をグループで働くすべての人に配布し、一次報告の徹底を促しています。
万一、緊急事態が発生した際は、リスク管理統括部門へ速やかに報告され、関連部門を緊急招集して、危機の早期解決と損害の最小化を図っています。
積極的なリスクコミュニケーション
新任課長、新任部長、新任グループ会社社長を対象に、リスクマネジメントに関する研修を行っています。また、社内向けのコミュニケーションサイトには、リスクマネジメントの専用ページにリスク管理活動状況やリスク動向、危機発生時の対応マニュアルなど、さまざまな情報をグループ員の誰もが閲覧できるように掲載しています。
特に、2011年の東日本大震災発生の際には、社内ホームページに専用サイトを設置し、罹患者や被害の状況、対応方針などの日々の進捗状況をカテゴリー別に分かりやすく発信しました。
有事の際には、対応状況をニュースリリースにまとめて公表するなど、速やかな情報開示に努めています。
実践的なリスクシミュレーション
リスクシミュレーション

重大リスクへの未然防止・対応力強化を図るために、海外を含む全グループの事業場を対象に、実践的なリスクシミュレーションを継続的に実施しています。 特に、災害発生時には、刻々と変化する現場の危機状況に応じた柔軟な判断・実行力が求められるため、東日本大震災を契機に、2011年度より「リアルタイム型リスクシミュレーション」(モック・ディザスタ)を導入し、2014年度までにすべての事業場で研修を完了しました。さらに、2013年度には、地震による首都圏壊滅を題材に、役員・部門長を対象とした「経営リスク対応シミュレーション」を実施しました。想定外の経営リスクに対して各責任者が事前に「起きたときに何をすべきか」事業継続の方向性を共有し、いざというときに役員・部門長自ら迅速に意思決定することを認識しました。 その後も、日本においては首都直下地震・南海トラフ地震の被害想定地域を中心にシミュレーション研修を続けており、海外においても、開催拠点やテーマを変更してシミュレーションを実施しています。2005年からの累計実施回数は170回を超えております。
TOTOグループセキュリティ方針
TOTOグループは、情報資産をはじめとして保有するすべての経営資産の保護と適切な安全管理が極めて重要な社会的責務だと認識しています。すべての社員にこの方針を理解させ、安心してご利用いただける商品とサービスのご提供およびセキュリティの継続的な改善に努めます。私たちは、これらの取り組みを通してお客様に信頼される企業を目指します。