様々な先輩から積極的に学び自分なりの営業スタイルを見つける

入社して数年経ちますが、この間、最初の配属先のエリアグループでお世話になった先輩によく言われた「守・破・離」を意識してきました。武道や芸事での成長に関わる言葉で、第一歩となる「守」とは上司や先輩をまねること。教えてくれた先輩はとても仕事のできる方で、私はその先輩の話し方や仕事の進め方をそっくりまねることから始めました。ところが半年後、一人で活動を始めてから自分の思い違いに気づくことになります。豊富な知識を持ち、お取引先様との信頼関係を築いている先輩と新人が同じことを言っても、通じ方がまるで異なります。遂には「偉そうなことを言うな」と相手を怒らせてしまいました。この出来事をきっかけにあらためて教えについて向き合い、自分なりのスタイルを見つける「破」の段階に向かうことができました。

最初の配属先は、上司も先輩もすごく親しみやすい方たちで、仕事でも仕事以外のことでも何でも話すことができ、とても恵まれていたと感じます。ひと言で表せば「楽しかった」です。

もちろん、お取引先様とのやり取りで悩むこともありましたが、エリアグループの皆さんが支えになってくれました。また、事務処理を一括して担う部署なども同じ建物内にあり、伝票処理などで疑問があれば直接聞きに行けました。このときに信頼関係を構築できたことが、同じ支社圏内での異動後も大きな支えとなっています。

採用面接のときから「営業は泥臭い仕事」だと聞いていましたが、確かにその通りでした。

TOTO商品をホームビルダー様や工務店様に卸していただく販売店様には、毎日のように通って商品情報をお伝えしたり販売促進の提案を行います。同時にお施主様と直に接するホームビルダー様などへの営業活動も続け、施工現場にお伺いし、お困りごとがあれば解決できるよう対応します。電話1本で右から左へと商品が流れるわけではありません。日々大変なことも多いですが、私は、こうした多くのお取引先様の協力を得ながら、TOTO商品を届けられることに喜びとやりがいを感じています。また、自分の提案次第で販売店様や工務店様が「このキッチンをホームビルダー様に勧めよう」「この洗面台はお客様の要望に合いそうだからショールームで実物を見てもらおう」などと言ってくださるときがあります。こんなときは、販売店様や工務店様の提案の幅を広げるお手伝いができたと感じ本当に嬉しいものです。

私は学生時代からお風呂に入ることがとても好きで、それがTOTOを志望する理由の一つになりました。お風呂時間が日々の癒しの時間になっている方は自分の他にもたくさんいるはずで、人々の生活を豊かにする仕事に就きたいと考えたのです。そんな想いもあって、私は今後もお風呂の素晴らしさを、メーカー目線で発信する仕事を続けたいと思っています。営業担当の立場でできることもあると思いますし、商品の企画や販売の施策など、いろいろな関わり方があるはずです。まだ具体的な目標は見えていませんが、日々の営業活動を続けながら先の道を見つけたいと思っています。