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新卒営業職（国内営業・海外営業）

水まわりを通じて、お客様の街づくりのお手伝いをする

モノを通じて、社会にインパクトを

身のまわりにある、日常的に使うモノを通じて、人々の生活レベルの向上や環境貢献に携わり、社会にインパクトを残したい。

そう思うようになったのは、大学時代に「持続可能な開発」をテーマとして研究に取り組む中で、海外に留学し、そこで、インフラが不十分な環境下で生活している人々の姿を目の当たりしたことがきっかけでした。

そんな中、就職先としてTOTOを選んだのは、毎日だれもが必ず使うトイレや生活に必要な水まわり商品を製造する日本を代表するメーカーだからでした。

また、就活を通して出会った多くの社員に誠実さを感じたことも入社を決めた理由の一つです。

この会社なら、安心して働けると思いました。その思いは３年を経過した今も変わっていません。

お客様との会話から見えてきたもの

いきなり１年目から大手ディベロッパー様（土地や町の開発事業者）を担当。「建築のプロであるお客様に自分は何ができるのか」と正直、不安を感じました。そんな私に「思い切ってお客様を頼ってみて、そこから関係性を作ることが大切だよ」と上司がヒントをくれました。この言葉をきっかけに、まずは、お客様から“街づくり”における水まわり空間の位置付けやお困りごとについて、お話を聞くことからはじめました。そうすることで、お客様への理解が深まっていくと同時に、TOTOに求められていることが徐々に明確になっていきました。その後、お客様が追求する街づくりを実現するために水まわりで何が貢献できるかを考えて提案するようになると、徐々にお客様に信頼していただけるようになりました。

営業活動を通して最先端の兆しを発掘し、社内へ共有

特販本部の仕事の醍醐味は、営業活動を通して最先端の兆しを発掘し、事業部への情報共有などを通じて、モノづくりの方向性を決めていくことに携われることです。

現在、ある商業施設のお客様へ集客につながるトイレ空間の改修をご提案しています。

この商業施設の顧客層は、私と同年代の女性。そこで思い付いたのは、

「女性は、買い物をするなら、清潔で安心して使えるトイレがある商業施設を選ぶ。」ということ。

ならば、この商業施設のトイレ空間を魅力的なものに改修できれば、集客につながるはずだと考えました。お客様は、顧客の感覚がわかり、水まわりの営業でもある私に期待し、この提案にも興味を示してくださっています。

このようにお客様が気づいていないことを「見える化」して提案していくこと、同時に、現場で求められている情報を社内にフィードバックして、今後のモノづくりに生かしていくことが私のミッションだと思っています。

目標は、熱い想いと事業性の両立

私が大切にしているのは、「モノを売る」というより、お客様の街づくりの一端に自分も携わっているという想い。お客様の「街づくり」を叶えるにはどうすればいいか、いつも考えています。ただし、私の場合、お客様への想いが強くなりすぎて、視点がつい偏りがちになるので、それはTOTOとして考えた場合、正解なのかという視点も同時に持たなければと肝に銘じています事業として成り立たせるためにはどう仕事に取り組んでいくべきか。まだまだ学ぶべきことは多いです。