リテール販売本部
F.M
環境情報学部 2018年入社
入社後、リテール販売本部に配属され、担当を任されたのは、関東圏の中小規模のホームセンターでした。 私の役割は、TOTO商品の採用を獲得することでしたので、まずはお客様の本部と商談をおこない 同時に各店舗も訪問して直に現場の声を聞き、お客様にご提案する企画書に反映させました。 今思うと最初は本当にわからないことだらけで、上司に頼りっきりでした。難しいのは、どのタイミングで提案を持っていけばいいのか、TOTO商品のモデルチェンジに合わせて、いつどのような提案をするか、どこでチラシを改廃し、店舗の展示品はどう入れ替えていくか。上司にアドバイスをもらいながら実践の中で学び、リテールの全体的な流れを完全につかむまでは２年くらいかかったと思います。
リテールの流れがわかり、お客様の販売戦略にまで踏み込んだ提案ができるようになり、さらに仕事が面白くなってきました。例えば、「店舗の状況はこうなので、次期販売戦略ではTOTO商品のこの部分に重点を置いて、お互いに数字を伸ばしていきましょう」などという具合です。 また、様々な方法で情報収集をおこなうことで、お客様の強みを生かした戦略を考えて、「戦略に合致したTOTO商品はこれです」という感じで提案をしていきました。 リテール営業の難しさは、目の前の数字だけでなく、お客様とTOTO双方の中長期的な戦略を見据えて動かないと成果が上がってこないことにあると思います。逆に言えば、お客様の中長期な課題を一緒に解決していくことができれば、継続的に成果を上げ続けることができる。そこにリテール営業の醍醐味があります。
これまでの中で最も達成感を覚えたのは、３年目に大手テレビ通販会社A社様を担当した時のことです。それは、「今まで取り組んだことのないトイレリフォームに挑戦したい」というA社様のご要望から始まりました。ゼロベースからの取り組みを担当させてもらうことに胸が踊りました。しかし、お客様はTOTOと競合他社で迷っていたのです。そこで私はA社様をショールームにご案内し、A社様のご希望に合ったTOTOの一体形トイレの魅力をお伝えしました。それがお客様の方向性と一致したことで採用が決定しました。その後、テレビ放映に関わるディレクター、司会者、販促物を作成する方などへの商品説明を徹底したり、コールセンターの方々に事前に想定問答集をお配りするなど、まさにA社様の社員になったつもりで準備を進めていきました。その結果、A社様の売上拡大に貢献でき、さらに、「次はお風呂のリフォームにも挑戦したい」という前向きなお話をいただくことができました。
現在は全国に多くの店舗以上を有する最大手のホームセンターを担当し、本部の商談窓口として、各エリアの営業担当と連携を取りながら、営業活動を進めています。最初に戸惑ったのは、これまでとは異なる規模感、要望レベルの高さです。関わる人数も増え、日々お客様のさまざまな部署から問い合わせが入ってきますし、お客様の要望に対しても、相手が考えていることのさらに上の提案をしないと認めてもらえません。そのためお客様との関係性構築から成果に結びつけるまでは時間がかかると感じています。私としては今が踏ん張り時です。しかし、これから社内外から情報収集しつつ、お客様とTOTO双方の利益につながる戦略を考え続けていけば、必ず突破口を見つけられるはずだと思っています。
大手ホームセンター担当として、やるべきことをやり切ることで、大きく成長できるのではないかと思っています。その後は改めて、「将来自分がやりたいことは何か」を考え直したいと考えています。１つでも２つでも、自分の中で達成感を味わいながら仕事に取り組み、その一方でプライベートも充実させていきたいですね。
新卒での就活は人生一度きりです。今の自分ときちんと向き合った上で、会社を選んでほしいですね。そして、その結論がTOTOだったら、とてもうれしいです。
リテール販売本部
環境情報学部 2018年入社
リテール販売本部に配属。営業としての経験を積み、大手テレビ通販会社などを担当。現在、大手ホームセンターを担当する。
1年目
ユニットバスの拡販を目指し、販売会社様と協業しながら提案活動を強化。営業の面白さを知る
3年目
大手テレビ通販会社のお客様を担当。テレビ通販にて一体形トイレの売り上げ増に努め、肌でお客様満足を実感
4年目
大手のホームセンターを担当。これまで体験したことのない要望レベルの高さを実感し、学ぶことの多い日々
募集区分
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