希望通りの仕事でキャリアを積み、 自らがTOTOの競争力の源泉になる醍醐味

入社後、営業として営業所に配属された私は、TOTOの全商品・あらゆるルートの販売代理店様を担当しました。最初は右も左もわかりませんでしたが、社内外の多くの方々に支えられながら成長していくと、徐々に販売代理店様の成長戦略について熱い議論を交わすことができるようになり、しっかり協力し合える本気の関係を築くことで、最後は「君が言うならOKだよ」と言われるようにまでになりました。そんな3年目の2011年、東日本大震災が発生します。TOTOの商品供給網も影響を受け、私のお客様にも商品が納期通りに届かない事態となりました。新築住宅にトイレが届かない。困り果てたお客様を前に、自分も一瞬たじろぎそうになりましたが、「逃げないぞ」と覚悟を決めて、販売代理店の方々と協業しながら、場合によっては代替品の簡易トイレを供給するなど、１件ずつ対応していきました。この経験から、生活に水まわり商品がいかに不可欠な存在なのか、TOTOの真の価値とともに責任を実感しました。また、TOTOの会社経営を深く考えたことがきっかけとなり、経営視点で会社や現場を動かす仕事への興味が高まりました。

次に配属されたのは販売統括本部です。現在は「TOTOあんしんリモデル」戦略の企画・推進業務を遂行しています。この戦略の肝は“あんしん”というキーワード。例えばリフォームの良さは知っていても「何から始める？」「誰に相談？」「いくらかかる？」など、わからないと不安が生じて踏み出せない。それらを解消する多くの施策をすべてまとめたものが「あんしんリモデル」なのです。WEBなどのさまざまなツールで「よくあるご質問とその答え」を開示したり、365日相談可能なお客様対応窓口を設けたりし、私はその活動全体を見渡してとりまとめるのが役割でした。毎月テーマを決めた経営トップとのミーティングもあります。就活時の話の通り、「年齢問わず」自分が担当責任者との自負を持って経営層と議論でき、戦略の完成度を高める仕事に関わることができる。何よりもTOTOらしいこの環境に醍醐味を感じています。

多様な企業に触れられるのが就活の特権です。「自分が選考される」という感覚ではなく、自分に合う企業を「自分が探している」という思いや、「自分は活躍できるか…」ではなく、「自分のやりたいことができるか」という、常に主体的な視点を持って活動してほしいと思います。