チャレンジの機会を自らつくり、自分自身の成長につなげる

就活では生活に身近な住関連やハウスメーカーの営業職を志望し、狙いをリーディングカンパニーに定めていました。それは1番を目指して数字に追われるのではなく、新しい商品提案で業界をリードできる営業現場に身を置き、様々な提案スキルを身につけたかったからです。ただ「モノ」を売るのではなく、お客様の課題を引き出してソリューションを提供するTOTOの営業スタイルは私の志向にマッチしていました。

4年目に自ら手を挙げて、木建ルート（床材、壁材などの販売を行うお客様）の担当になりました。水まわり商品の扱いが少ないため受注活動が難しいルートですが、あえてその逆境に飛び込み、営業スキルを磨きたかったからです。私が注目したのはある有力販売店でした。そのお客様は競合他社の特約店でしたが、だからこそ「開拓チャンスだ！」と直感しました。私は足しげく通い、その中で「今以上に幅広く商材を仕入れて、売上拡大を目指す」というお客様の新しい経営戦略情報をつかみました。その後、数日後にはTOTOの商品構成や価格が一目瞭然で、その先のお客様が簡単に見積り作成できる情報をまとめた専用ファイルを提案。その専用ファイルの使い勝手の良さから販売店の取扱商品は拡大し、TOTOと組むメリットを理解していただくことができました。難しいルートを攻略できたことは、ひとつまた大きな自信になりました。

入社してからずっと、私の周りには、自分の営業スタイルを確立していて、尊敬できる上司や先輩方がたくさんいます。そんな中、「この先輩のようになろう」と思って真似してもできなくて、「自分のスタイルって何だろう？」と悩んでいたこともあります。そんな時、いつも上司や先輩方は、「やりたいようにやってみろ」「失敗したらフォローするよ」と、私を全面的に後押ししてくれました。この環境は、TOTOの強みだと感じていますし、これから自分も後輩に同じように接したいと思います。

私のモチベーションであり目標は「自身の成長」です。難題の克服や高い目標達成が好きな性格なので、壁にぶつかったり、新しいことへ挑むことが大好きです（笑）。例えばシステムキッチンの「クリスタルカウンター」のセールス向けに企画した研修では、各セールスが現場で「明るいキッチン」の重要性をトーク展開できるよう、光学の専門分野の講師を招く新しい試みにチャレンジしました。自分の経験からも、営業場面での「もうひと押し」に役立つ専門知識が、セールスの欲している情報だと考えたからです。その結果、参加したセールスや、その知識を伝え聞いたセールスからも喜びの声が多々寄せられました。これからも新しいことに挑戦する機会をつくり、それを自らの成長につなげていきたいと思っています。