製造と販売の架け橋として、現場の課題を解決する

学生時代に学んだ機械工学の知識を活かすことができ、かつ環境貢献性が高い製品をつくっているメーカーに興味を持っていました。節水型の製品を揃えているTOTOは当然候補先に。一方、職種として興味を持っていたのは、セールスエンジニアでした。学生時代の研究を通じて、自分には一人で黙々とテーマに向き合う仕事よりも、人と接する仕事の方が向いていると気づいたからです。そんな中、TOTOのセールスエンジニア向けのインターンシップに参加し、先輩社員が自分の仕事の魅力を語る姿を見て、「かっこいい！」と思い、TOTOへの入社を決めました。

新商品の価値を社外の代理店様や工務店様などに対して正しく伝えるための講習会・研修会を企画し、講師として実施するのも、セールスエンジニアの重要な仕事の一つです。ここで私が心がけているのは、相手によって伝え方を工夫することです。例えば、工務店様向けには、実際に商品を使用されるお客様にご購入いただき、長く使用していただくために役立つ情報、具体的には商品の魅力はもちろん、メンテナンスの知識まで伝えます。「この商品は経年劣化でこんな故障を起こす可能性がありますので、数年後にはこのパッキンを交換したほうがいいですよ」などという内容です。こうした情報発信が、最終的にTOTOファンを増やしていくことにつながっていきます。

現在、私が力を入れているのは、製造部門と販売部門の架け橋となる役割を担うことです。例えば、市場からの声をもとに、製造部門に「商品の構造のここを変えたら改善ができるのではないか」といった提案を行っています。また、ユニットバス組立店様や販売ルートの業者様からの意見をもとに、商品改善を促すこともあります。私は、セールスエンジニアとは、TOTO商品の品質を担保する、番人みたいな存在だと思っています。その力を活かして、ゆくゆくは、海外TOTOのアフターサービス体制の発展に貢献していきたい。それが私の目標です。