キャリア企画職
いつの時代も愛されるデザインを、デジタルでも。誰もが使いやすいプロダクトを。
デジタルイノベーション推進本部
M.A
国際社会学部 2022年入社
ユーザーの声に寄り添い、プロダクトを育てていきたい
前職のデザイン会社では、企業や行政など、幅広い分野でUX/UIデザインを手掛けていました。様々なプロジェクトに携わるうちに「ユーザーの声を聴きながらプロダクトをより長期的な目線で育てていきたい」という思いが強くなり、事業会社への転職を決意しました。
数ある中でTOTOを選んだのは、以前からTOTO商品に魅力を感じていたことに加え、IoTのような先進的なテーマにも自社で取り組めると考えたからです。配属されたデジタルイノベーション推進本部は、2019年に発足したばかりの新しい部署。仕組みづくりから携わることができる環境は、私にとって大きな魅力でした。開発や経営企画、営業など、多様な経歴を持つメンバーが集まっており、日々様々な視点からTOTOのものづくりを学べることに、とても刺激を受けています。
パブリックトイレ利用者向けのサービスを、ゼロからカタチに
TOTOが以前から展開していた「パブリックレストルーム設備管理サポートシステム」は、オフィスビルや商業施設などの管理者様向けに、トイレの消耗品の状況や不具合などを検知して知らせるIoTサービス。私はそこに、施設利用者様向けのサービスを追加し、「TOTO CONNECT PUBLIC」として新しい価値を提案する」というプロジェクトに企画段階から参加しました。
どのような情報が求められているのか、丁寧なヒアリングからスタート。混雑状況だけでなく、「オムツ交換台はあるか」「ベビーカーのまま入れるか」など、必要とされる情報は年代や性別によって驚くほど多様であることを痛感し、非常に勉強になりました。実証実験では、ユーザーの生の声を聞きながら直接プロダクトに反映するという、まさにやりたかったことを経験し、実際に使っていただいたお客様に「こういうサービスが欲しかった！」と言っていただいたときは本当に嬉しかったです。
誰もが使いやすく、普遍的な「TOTOらしい」デザインを追求
現在は、高齢の方や障がいのある方を含め、あらゆるお客様にとって使いやすいアプリやWebサイトを実現するためのガイドラインづくりにも取り組んでいます。
トイレやキッチン、浴室など、TOTO商品は、一度設置すれば長く使い続けられるものです。ですからデジタルの世界でも、単なる流行だけを追うのではなく、いつの時代も、どの世代の方にも「使いやすい」と感じていただけること。それこそがTOTOの目指すデザインの姿だと考えています。普遍的で安心感のあるデザインを、デジタルプロダクトでも一貫して提供できるよう、他部署とも連携しながら、オーナーシップを持って創り上げていきたいです。
「品質への情熱」と「新しい変化への柔軟性」が共存する場所
実際にさまざまな部署と協業して驚いたのは、品質に対する圧倒的なこだわりです。デジタル業界では、「まずリリースして、アップデートで改善していく」という流れが一般的ですが、住宅設備機器はそうはいきません。当初はその文化の違いに苦労したこともありましたが、この厳格な審査や品質保証があるからこそ、TOTOがお客様に信頼され、選んでいただけるのだと実感しました。
一方で、老舗企業ながら驚くほどの柔軟性も感じています。新しい意見も「より良いものづくりのため」であれば積極的に受け入れられますし、生成AIの活用など、必要なものはどんどん取り入れるスピード感もあります。伝統を守ることと、変化を恐れないこと。この絶妙なバランスがＴＯＴＯの強みだと感じています。
学生の皆さんへのメッセージ
今のTOTOは、デジタルイノベーションへの取り組み、ウェルネス領域の開拓、セラミック事業の成長など、大きな転換期にあります。人口減少という社会課題の中で、新たな市場を切り開いていくチャレンジングな環境です。
一方で、住宅設備機器は、どんなに時代が変わっても人々の生活に欠かせないものです。生活の根幹を支える責任感と、新しい価値を生み出す面白さ。その両立が生むやりがいを、ＴＯＴＯで感じていただけると思います。
1日のスケジュール
8:50
メールやチャットの確認、返信
9:00
外部のデザイン会社と打ち合わせ
10:00
アプリのUX/UIデザイン等の作業
11:00
社内の定例会（アクセシビリティ推進）
12:00
グループの定例会（業務内容、残業の確認等）
12:30
昼食
13:30
規定の課題整理、改定案作成等の作業
15:00
外部のデザイン会社と打ち合わせ
16:00
推進中テーマの課題整理、デザインツールの利用状況確認、デザインプロセス効率化施策の検討等の作業
18:00
メールやチャットの確認、契約の進捗状況確認、翌日のタスク整理等
プロフィール
デジタルイノベーション推進本部
M.A
国際社会学部 2022年入社
大学卒業後、デザイン会社で企業や行政のデジタルサービスにおけるUX/UIデザインを手掛ける。約2年勤務した後、TOTOへ転職。デジタルイノベーション推進本部にてIoTアプリやWebサービスの開発等に携わる。組織変更により、2026年からエレクトロニクス技術本部にて同業務に取り組む。
募集区分
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