感動のトイレづくり 世界が思わず感動！人と技術が作り出す最高のおもてなし

日本の旅館・観光ホテルのトイレを使用して感動したことは？★

訪日外国人は日本のトイレに大きな期待を寄せて来日しています。
日本のトイレは、経済と近代建築のめざましい成長と共に、世界に類を見ない技術発展を遂げてきました。それは、施設運営や建築設備、清掃メンテナンスに関わる多くの方々の努力に支えられ、すべての使用者の笑顔に育まれてきた日本の誇るべき文化なのです。

• • 座ると温かいの。オート開閉にも 感動したわ。
    オランダ・女性
  • 温かい便座よ。
    そうそう、紙をトイレに流すことができたのも、 感動したわ。
    日本のトイレは清潔ね！
    マレーシア・女性
  • 自動で音が流れるのに 感動したよ。
    アメリカ・男性
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  美しい空間、最新の技術、おもてなしの心の3つがそろったとき、宿泊施設のトイレは必ずお客さまにご満足いただける財産になります。

ウォシュレット® ウォシュレットの快適性を初めて実感！

海外では温水洗浄便座にあまりなじみがない国もあり、その快適性を初めて体験している方もいらっしゃいます。
また、イスラム教徒の方は宗教信仰上、トイレットペーパーを使用しない水洗い式文化の方が多数を占めます。水栓やホースの設備のない日本のトイレにおいては、温水洗浄便座は必要不可欠なのです。
温水洗浄便座の設置してあるトイレを探して用を足しているという声もありました。

• • ウォシュレットがあるとトイレに行くのが楽しくなる！
    フランス・男性
  • おしりが清潔になるからあった方がいい！
    台湾・女性
  • ウォシュレットは思ったよりもエコ！
    アメリカ・女性
  • ウォシュレットは快い生活をもらたす！
    中国・男性

  コメントの出典は★★★

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  宿泊した客室に「ウォシュレット」があることで感動し、訪日の良い思い出になるかもしれません。

洋式化 トイレの洋式化はあたりまえ？！

日本の旅館・観光ホテルのトイレを利用して、その設備を二度と利用したくないと感じたことをお選びください。（複数回答 n=154）★

「和式トイレ」に抱く感情は戸惑いだけではありませんでした。和式トイレであることで、その施設を二度と利用したくないという嫌悪感を持つ方がいるのです。

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  使い方がわからず困っている外国人の方や、足腰の弱いお年寄りにも安心して快適にトイレをご利用いただくために、トイレの洋式化を進めていきたいものです。

多言語対応 外国人も安心して利用できる多言語での案内・表示

トイレ・洗面所・お風呂の使い方がわからないときどうしましたか？（n=154）★

訪日外国人は、初めて使うトイレの操作方法がわからず、また、日本語表示しかないことで困惑しています。
「わからないまま使った」という方が最も多く、戸惑いと不安を抱えて利用したことがわかります。
多言語による説明書・表示を推進することが、お客さまの安心・信頼につながります。

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  私たちが海外旅行に行くケースを想像してみましょう。標識や食事のメニューなどに日本語表記があった際、大きな安心感と親近感を感じたことはありませんか？少しでもわかりやすく伝えようという気持ちこそがおもてなしなのかもしれません。