観光施設のトイレに求められることおもてなしトイレに求められる5つのキーワード | 公共トイレ | パブリック向け商品 | 商品情報

観光地に続々誕生するおもてなしトイレ

数多くの観光トイレの調査や利用者アンケートを進めていく中で、「使いやすいトイレ」「きれいなトイレ」「快適なトイレ」の法則性が明らかになりました。ここでは、観光地などの「おもてなしトイレ」に求められる5つのキーワードをベースに、これからのあるべきトイレの姿を探ってまいります。

洋式化

トイレの洋式化は、おもてなしへの第一歩。もはや世界標準の前提条件と言ってもよい課題であり、トイレを使えない人をいつまでも残しておくわけにはいきません。ここでは「和式トイレをやめ、洋式化を急ぐべき3つの理由」を大きく掲げ、実証データやアンケート調査に基づいて解き明かします。

1. 和式は外国人が使えない

外国人が日本の公共トイレで困ったことをお聞きしました。和式トイレ経験のない欧米人はもちろん、ムスリムやアジアの方も困っている実態が明らかになりました。

●外国人が訪日当初、日本のトイレで困ったこと

外国人のトイレに関するアンケート　複数回答
実施時期：2014年9月～10月
対象者：日本在住の外国人の方々
年齢：20歳以上
調査人数：600名
※TOTO名は伏せて調査実施

2. 和式は高齢者が使えない

自分から積極的に外出する高齢者でも、脚や足を動かすのがつらいという人は73％。洋式便器を利用するのは、避けようのない身体的理由からなのです。

●高齢者が腰掛便器を使う理由（自由記入）

調査対象：65歳以上の高齢者100名（首都圏40km圏内居住者）
調査期間：2011年2～3月（TOTO調べ）

3. 和式は菌だらけで汚い

和式便器を残した結果、多くの大腸菌がトイレ内の床や入り口付近まで拡散しています。この菌は食堂や調理施設に持ち込まれる可能性もあるのです。

●トイレ内糞便由来菌汚染度（大腸菌数CFU/cm²）

測定条件：調査場所／某公立学校トイレ湿式清掃と乾式清掃エリア
サンプリング箇所／和式便器まわりの湿式床、和式便器ブース前の湿式床、洋式便器下の乾式床、湿式床中央、湿式床トイレ入口
調査場所／某公立学校トイレ湿式清掃と乾式清掃エリア
サンプリング箇所／和式便器まわりの湿式床、和式便器ブース前の湿式床、洋式便器下の乾式床、湿式床中央、湿式床トイレ入口
試験方法／サンプリング箇所4cm²を滅菌綿棒でふき取り回収した。回収した細菌は大腸菌検出用酵素基質培地にて36℃で48時間培養後に計測した。
＊2012年7月某公立学校での調査（TOTO総合研究所調べ）
『2013年度第40回日本防菌防黴学会年次大会報告』
『2013年度空気調和・衛生工学会大会報告』

ウォシュレット®

※「ウォシュレット」はTOTO株式会社の登録商標です。
日本のおもてなしの心をそのまま製品化したともいえる「ウォシュレット」は、技術立国日本が世界に誇る先進技術の一つです。ここでは兵庫県の有馬温泉に新築された旅館風のおもてなしトイレの事例と、「ウォシュレット」を短期間で飛躍的に普及させた「和歌山県おもてなしトイレ大作戦」の事例をご紹介します。