【特集2】お客様が選んだお店と選ばなかったお店 対応力バージョン
**【251人のお客様に聞きました】「対応スピード」がお店を選ばない大きな理由に！** お客様がリフォーム店を選ばなかったとき、価格以外で大きな理由になるのは一体何だと思いますか？ リモデルサポートデスクでお客様に「お店を選ばなかった理由」を聞いてみると、 提案力やマナー以上に多くの方が「対応スピード」を挙げていました。 ・お客様が見積提出を「遅い」と感じる期間はどれくらい？ ・なぜ「対応が遅い」と思われ、選ばれないのか？その本当の理由は？ データと共にお客様のリアルな声を通して、「対応力」について考えてもらうきっかけになれば幸いです。