マイページよくあるお問い合わせ
マイページに関するよくあるご質問についてお答えいたします。
Q1. マイページに登録するとできることは？
①事前にショールームにお気に入り情報等を共有
TOTOホームページ上でお気に入り登録した情報（商品情報やリフォーム実例など）をショールームご来館前にショールームアドバイザーへ共有することができます。
ショールームご来館前にご自身の気になる商品やイメージをお伝えいただくことで、ショールームではお客様のご要望に沿ったご提案をいたします。
②リモデルクラブ店に匿名で問い合わせ
気になるリモデルクラブ店にリフォームに関するご質問、ご相談をすることができます。
■お問い合わせの流れはこちら。
https://jp.toto.com/contactflow/
③お気に入り情報保存期間：期限なし
マイページログイン後にお気に入り登録をすると、マイページ利用期間中は情報を保存し続けることができます。
※マイページ未登録の場合、お気に入り情報は一定期間経過後にリセットされます。
④複数のデバイスで閲覧可能
パソコン・スマホ等いずれのデバイスからでも、マイページにログイン後はお気に入り登録した情報が閲覧できます。
■マイページの使い方はこちら
Q2. 「製品のご登録」「延長保証」「TOTOパーツショップ」とマイページは同じサービス？
「製品のご登録」「延長保証」「TOTOパーツショップ」とマイページとは異なるサービスです。
■購入後の製品を登録・内容確認の方
https://jp.toto.com/support/entry/
■延長保証を申込・内容確認の方
https://jp.toto.com/support/hosyou/annai3/
■TOTOパーツショップご利用の方
Q3. マイページの「わたしのリフォームメモ」で何ができるの？
お客様のリフォームプランの基本情報を記入しておく機能です。マイページにログインしてショールームをご予約いただくと、ショールーム訪問時にショールームアドバイザーがお客様のリフォームプランを詳しく把握することで、より具体的に説明・提案できます。また、ご来館時にショールームで作成した提案書を「わたしのリフォームメモ」内で受け取れます。
■わたしのリフォームメモ
https://jp.toto.com/mypage/myremodel/
Q4. ショールームやオンライン相談を予約したあとにマイページ登録しました。アドバイザーにマイページに登録した「わたしのリフォームメモ」は届いているの？
予約時にマイページログイン済みでない場合、アドバイザーはお客様がマイページに登録された「わたしのリフォームメモ」等を確認できません。
Q5. マイページのログインパスワードを忘れてしまったら？
ログインパスワードをお忘れの場合は再度設定が可能です。マイページのログイン画面から「パスワードを忘れた場合」より、指定のメールアドレス宛てにパスワード変更メールが送信されますので、再設定を行ってください。
■「パスワードを忘れた場合」はこちら
Q6. マイページを退会するときは？
登録したマイページを削除することができます。個人情報の編集画面にある「マイページを削除」をクリックしてください。なお、削除するとお気に入り・各種予約の登録もあわせて解除されます。削除を取り消すことができませんので、ご了承ください。
■「個人情報の編集」はこちら
Q7. 利用規約を確認したいときは？
Q8. マイページにアクセスできないときは？
以下の環境でご覧いただくことを推奨いたします。
推奨環境以外でのご利用やお客さまの設定によっては、ご利用できない場合や正しく表示されない場合があります。
・Google Chrome
・Safari
・Microsoft Edge
※Internet ExplorerはMicrosoft社でのサポート終了のため、サービス対象外としております。
Q9. お気に入りボタンはどこにあるの？集めたお気に入りはどこで確認できるの？
Q10. お気に入り機能でどのようなことができるの？
Q11. お気に入りに登録したローカル画像が表示されない
マイページにログイン後ご利用いただけます。
Q12. マイページからログアウトしたいときは？
リフォームお役立ち情報
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