弊社では、浄水カートリッジの非正規品（弊社が製造・販売したものではないもの）が大手インターネットショッピングサイト等で販売されていることを確認しております。
非正規品の一部には、以下問題のある浄水カートリッジが存在することが弊社の調査により明らかになっています。

■問題のある非正規品の浄水カートリッジ

①商標権侵害品
（TOTOブランドを騙った模倣品。表示されている性能が満たされないものも確認されています。）　

②表示されている浄水性能が満たされていない互換品
（非正規品の一部には、表示されている浄水性能が満たされていないものがあることが判明しており、景品表示法および家庭用品　表示法に違反する可能性があります。）

浄水カートリッジは飲用を目的として使用する商品ですので、もしご購入された製品に不審な点がある場合は、安心・安全の観点から決してご使用にならないようお願いいたします。非正規品の浄水カートリッジを使用したことで発生した製品の故障については、弊社としては補償いたしかねますので、十分にご注意くださいますようお願いいたします。

また、弊社で非正規品の性能試験を行ったところ、非正規品の一部には、表示されている浄水性能が満たされていないものがあることが判明しております。除去物質の中には、溶解性鉛等、お客様では性能確認が困難な物質もございます。お客様が安心・安全にご使用頂けますよう、TOTOの正規浄水カートリッジの使用をおすすめいたします

■非正規品の除去性能試験結果
※無作為に購入した非正規品の試験結果であり、すべての互換品の性能を示すものではありません。
家庭用品品質表示法に基づく基準：表示した総ろ過水量の-10％以内、除去率80％以上。
試験方法：家庭用品品質表示法が定める家庭用浄水器試験方法(日本産業規格：JIS S3201)に準じた試験方法

浄水カートリッジによる遊離残留塩素と溶解性鉛のいずれの項目においても、今回試験を実施した非正規品は、家庭用品品質表示法に基づく浄水能力の基準を満たしていないという結果になりました。

■浄水カートリッジにおけるPFOS及びPFOA除去に関するお知らせ:
　 https://jp.toto.com/importantnews/info_important_others_20231115/

■ 浄水カートリッジに関するお問い合わせについて
     ＴＯＴＯお客様相談室  :  https://jp.toto.com/support/qa/access_customer.htm

■  浄水カートリッジのお買い求め について    
　  ＴＯＴＯメンテナンス（株）パーツセンター： https://tom-parts.jp.toto.com/webshop/

一般社団法人浄水器協会
http://www.jwpa.or.jp/fakec/cartridge.html

以上