原因不明
原因はタンク内の鎖が外れているか、切れているなどタンク内部に問題がある可能性があります。
状況を詳しく見ないと判りませんので、TOTOメンテナンスへご連絡ください。
オート洗浄しない（シートタイプの場合）
修理/トイレ
作業方法のご紹介後に各ページの内容のアンケートを設置しております。是非ともご協力ください。
故障？と思うその前のセルフチェック
オート洗浄しない、でもそれは故障によるものではないかもしれません。
落ち着いて、まずは一度ご確認ください。
周囲で停電など起きていませんか？電源のブレーカーは落ちていませんか？
電気そのものが止まっていては動きません。復旧を待つか、ブレーカーを上げて電流を流してください。
オート洗浄条件は成立していますか？
※オート洗浄機能は、機種により条件が異なります。詳しくは、お手元にある取扱説明書をご確認下さい。
オート洗浄条件が成立しなければ、自動洗浄されません。条件を確認してみてください。
- 便座に6秒以上座らないと自動的に便器洗浄しません。
- 立って小便をするとき陶器の前に6秒以上立たないと自動洗浄しません。
- 立って小便をするとき小便後便器から30cm以上はなれた後、3秒後に自動的に小洗浄します。（人体センサーで動作します）
- オート洗浄後約60秒間はオート洗浄できません。
- 便器の正面のドアや壁に飾り物をしているとオート洗浄できません。
オート洗浄しない原因を見つけましょう
お客様がお使いの機種ごとに、原因と思われる箇所を順番にチェックしていきましょう。該当する原因が分かったら、トラブルを解消してみましょう。
シートタイプ
お使いの機種がシートタイプの場合
Step 1
便器タンク側面のレバーハンドル操作で便器洗浄できていますか？
Step 2
プラグは抜けていませんか？
コネクタが抜けている
ウォシュレット本体を着脱した際に背面の便器洗浄用プラグが抜けている可能性があります。
Step 3
着座センサーや人体検知センサーにほこりや水滴などが付着していませんか？
センサー受信部が汚れている
原因はセンサーが汚れていて、
反応していない可能性があります。
Step 4
「流す 入／切」スイッチを押し、中央の液晶画面が「入」になっていますか？
「流す」に設定されていない
原因はリモコンの設定が「流す」設定になっていない可能性があります。
作業完了
上記をお試しいただいても解決しない場合は、故障の可能性があります。
修理は、お買い求めの販売店、もしくは工事店、またはTOTOメンテナンスへご依頼ください。
１．修理にかかる費用について
修理費用の目安は、[ウォシュレットの修理目安料金]でご紹介しています。
２．補修用性能部品の最低保有期間について
長期間ご使用いただいている製品の場合、修理に必要な部品（補修用性能部品）の最低保有期間が終了しており、修理ができない場合がございます。
保有期間の確認方法：補修用性能部品の最低保有期間
・補修用性能部品保有期間一覧（ウォシュレット用）を確認
・製品に貼付されている二次元コードから専用画面へアクセスして確認
これで修理・調整のステップは完了です。
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お買い替えのご検討について
補修用性能部品の保有期間が終了している製品、または古い製品で修理費用が高額になる場合は、お買い替えもご検討ください。
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水漏れしている・いつも製品に水滴がついている
便座の温度の調整ができない（異常に熱い）
便座や陶器に割れ、ひびが入っている
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