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「スマートフォン操作」サポート/お施主様用サポート
お施主様用
１．使用条件について
設置現場にインターネット環境は必要ですか？
アプリをダウンロードするために、インターネット環境が必要です。
ラベルを貼らずに使うことができますか？
できません。
ラベルを読み込むことでウォシュレット本体との接続を行うためです。
スマホリモコンがあれば、備え付けのリモコンは不要ですか？
必要です。
リモコンは必ず設置してください。
対象品番以外の製品でもこのアプリで操作できますか？スマホリモコン機能は後付けできますか？
対象品番の製品でしか操作できません。
また、後付け対応はできません。
このアプリはいつまで使用できますか？ サービスの停止をすることはあるのですか？
サービスを停止する場合は、アプリ内及び、TOTO HP内のサポートページにてお知らせします。
製品を取り換えても、スマートフォンで操作できますか？
スマートフォン操作対応製品の場合、ご利用可能です。
非対応製品の場合、利用不可となるため、下記ラベルを剥がしてください。
ラベルが紛失、破損しました。
新しいラベルをTOTOパーツセンターで注文できます。
ラベルの品番：『TCM11367』
２．接続・機能について
ダウンロードできません。何が原因でしょうか？
下記原因が考えられます。
・通信環境が良くない
・通信会社などキャリアの通信速度制限がかかっている
・OSのバージョンが古い
・非対応OSの端末をつかっている
・通信機能がオフになっている。
・スマートフォン端末のストレージが不足している
・ラベルが破損している
・アプリの対象国ではない
スマホで接続できません
『ご利用前の準備』をご確認ください。
また、『セッティング用ラベル』が読み込めない、みつからない場合は、ラベルに汚れ、破損、紛失等が発生している可能性があります。
その場合は、セッティング用ラベル（サブ）を読み込んでください。
スマートフォンでリモコン操作した際、隣のブースの製品が誤作動しないか？
ラベルとウォシュレット本体が組み合わせ設定されているので、相互の操作による誤作動は発生しません。
３．組み合わせ設定について
セッティングの仕方がわかりません。
本アプリの『セッティング用画面』の『説明手順タブ』を見ていただくか、サポートページの『ご利用前の準備』をご確認ください。
セッティング用ラベルの位置がわかりません。
『ご利用前の準備』をご確認ください。
セッティング用ラベルがありません。
『セッティング用ラベル』がみつからない場合は、セッティング用ラベル（サブ）を読み込んでください。
セッティング用ラベルが読み取れません。
① ラベルとスマートフォンの距離を調節し、ピントを合わせてください。
② 部屋が暗い場合は、ライトをあてて実施ください。
③ ラベルが汚れている場合があります。セッティング用ラベル（サブ）を読み取って下さい。
流すボタンがリモコンに表示されない
流すボタン表示『なし』に設定されています。
『あり』にする場合は、セッティング画面で設定してください。
※ウォシュレットのオート便器洗浄対応をしていない場合は、流すことができないため、流すボタン表示『なし』でご利用ください。
途中で便器洗浄用ユニットを追加/取り外しする場合、スマホリモコンの『流すボタン』も合わせて表示/非表示することができますか？
どちらも、『セッティング画面』で変更可能です。
※「ウォシュレット」および「ウォシュレット ロゴ」はTOTO株式会社の登録商標です。
※GoogleおよびGoogleロゴ、Google PlayおよびGoogle Playロゴ、並びにAndroidは、Google LLCの商標又は登録商標です。
※App Store、AppleおよびAppleロゴは、米国その他の国で登録されたApple Inc.の商標です。
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