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「スマートフォン操作」サポート/ご利用者様用サポート
ご利用者様用
１．使用条件について
このアプリはどこでご利用できますか？
日本国内のスマートフォン操作に対応しているウォシュレットでのみご利用可能です。以下のラベルがあるトイレで使えます。
対応端末を教えてください。
本アプリのサポート対象ＯＳは、iOSの場合16.0以上、Androidの場合12.0以上のバージョンに対応しております。(2024年8月現在）
※すべての機種で動作を保証するものではありません。
スマホ以外でも使えますか？
タブレットでは一部ご利用いただける機種もあります。操作画面は大きく表示されません。
スマートウォッチ、フューチャーフォン（ガラケー）ではご利用いただけません。
本アプリの使用に料金はかかりますか？
本アプリのご利用（本アプリのダウンロードを含みます。）は無償ですが、本アプリの使用に伴い発生する通信料等は利用者様の負担となります。
ユーザー登録・ログインなどが必要ですか？
必要ありません。
２．接続・機能・設定について
ダウンロードできません。何が原因でしょうか？
下記原因が考えられます。
・通信環境が良くない
・通信会社などキャリアの通信速度制限がかかっている
・OSのバージョンが古い
・非対応OSの端末をつかっている
・通信機能がオフになっている。
・スマートフォン端末のストレージが不足している
・ラベルが破損している
・アプリの対象国ではない
ラベルを読みこんだら、エラーがでる。
ストア対象国（日本、アメリカ、中国※ 、韓国）ではない。(ご利用のアカウント国をご確認ください）※App Storeのみ
■アカウント国の検索方法
※OSver.または機種によって異なる場合があります。
●iphoneの例
設定/Apple ID/メディアと購入/アカウントを表示/国または地域名
●Androidの例
Google playストア/アカウント（アイコン）/設定/全般/アカウントとデバイスの設定/国とプロファイル
スマホで接続できません
先ずは『アプリの使い方』をご確認ください。
また、ラベルが読み込めない、みつからない場合は、ラベルに汚れ、破損、紛失等が発生している可能性があります。
申し訳ありませんが、備え付けのリモコンをご使用願います。
位置情報の許可を必要とするのは何故ですか？（アンドロイドユーザーのみ）
アンドロイドのOS.ver11以前のものはBluetooth®アクセス許可のため、必要になります。
モーションの許可を必要とするのは何故ですか？
トイレから離れた際に自動で通信を切断するために必要になります。
流すボタンが反応しない
ご使用の機器が便器洗浄に対応していない場合があります。
アプリ画面の音量バーをMAXにしても『音』が小さい/聞こえない。
スマホ本体の音量を上げて下さい。
※音量は自動では戻りません。
イヤホンと接続している場合は、イヤホンから音が出ます。
使用途中で『音』が切れてしまう。
① 通常は2分間で音が止まります。それ以上利用する場合は、『音』ボタンの左下にあるリピートマークを押してください。
表示文字を大きくできませんか？
本アプリでは文字サイズの変更には対応しておりません。
ただし、スマホ標準機能にある「ズーム」「拡大操作」等の機能で拡大表示することは可能です。
※「ウォシュレット」および「ウォシュレット ロゴ」はTOTO株式会社の登録商標です。
※GoogleおよびGoogleロゴ、Google PlayおよびGoogle Playロゴ、並びにAndroidは、Google LLCの商標又は登録商標です。
※App Store、AppleおよびAppleロゴは、米国その他の国で登録されたApple Inc.の商標です。
※iOSは、Apple Inc.のOSの名称です。
※IOSは、Cisco Systems, Inc.又はその関連会社の米国及びその他の国における登録商標又は商標であり、ライセンスに基づき使用されています。
※Bluetooth®ロゴは、Bluetooth SIG, Inc.が所有する登録商標であり、TOTO株式会社はこのロゴをライセンスに基づいて使用しています。
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