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お問い合わせ

目次

お問い合わせをされる前にQ&Aで調べるご相談窓口一覧(商品、修理、部品)
お問い合わせをされる前に

災害・緊急時のトイレの使用(洗浄方法)について

凍結予防/凍結の場合の対応について

Q&Aをご利用ください。

お客様サポートでは、「商品から」もしくは「目的から」情報をお探しいただけます。

お探しの情報がない場合は、弊社お客様相談室、技術相談室へお問い合わせください。

お問い合わせの際、製品品番をあらかじめご確認いただけると、ご案内がスムーズです。

製品品番は品番を調べるよりご確認いただけます。

Q&Aで調べる

よくあるご質問

Q.
冬に多いトラブルの対処方法を教えてください

[商品共通] > お問い合わせ窓口

Q.
季節、気温によって便座温度を変えたい。調節する方法は?(暖房便座の「入/切」「温度調節」「常に温かくする」方法)

[ウォシュレット・便座] > 共通

Q.
冬に浴室の湯気を取りのぞきたいときは、どうしたらよいか教えてください。

[三乾王] > 三乾王全般

Q.
着座センサーが便座・便ふたのカバーを検知していませんか?

[故障診断] > トイレ > 便座が冷たい

Q.
入浴後の換気を実施してください

[故障診断] > 浴室 > 天井から結露(水滴、色のついた水)が落ちてくる

Q.
リモコンの設定を確認ください。

[故障診断] > トイレ > 便座が冷たい

Q&Aはこちら

よくあるご質問キーワード

凍結

便座が冷たい

結露

掃除

お手入れ

ご相談窓口一覧(商品、修理、部品)

お客様からお預かりした個人情報は、関連法令および社内諸規定に基づき慎重かつ適切に取り扱います。
詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。


■ご相談対応の満足度アンケートについて
携帯電話からおかけのお客様には、SMS(ショートメッセージ)にて、応対品質向上を目的としたアンケートをお願いする場合がございます。

ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

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/業者様向け

Eメールでのお問い合わせ

土・日・祝日・夏期休暇・年末年始・弊社所定休日等にいただきましたお問い合わせは、翌営業日以降に順次ご回答となります。 お急ぎの場合は、お電話にてお問い合わせください。
お問い合わせフォームへ

電話でのお問い合わせ

商品をお取り扱いいただいているビジネスユーザー様専用お問い合わせ窓口です。技術相談室のオペレーターが承ります。 ※お電話番号をお確かめのうえ、おかけ間違いのないようご注意ください。

技術相談室

電話番号

0570-01-1010 ナビダイヤル(有料)

受付時間

 受付時間 平日9:00~18:00 土曜日9:00~17:00 (日・祝日・夏期休暇・年末年始・弊社所定休日等を除く) 新型コロナウイルス感染防止と弊社従業員の安全確保のため、出勤時間の変更による人員減少などの対応をさせていただいております。 このため、電話がつながりにくくなったり、ご回答にお時間をいただく場合がございます。何とぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。なお、お問い合わせはEメールでもお受けいたしますので、ご活用くださいますようよろしくお願いいたします。

備考

自動音声でのご利用方法

ナビダイヤルの通話は有料です。
固定電話をご利用の場合:1分11円(税込)
携帯電話・PHSをご利用の場合:20秒11円(税込)
IP電話をご利用の場合:3分9.35円(税込)
※一部繋がらない場合がございますので、発信方法ならびに通話料金につきましては、ご契約通信事業者様へご確認をお願い申し上げます。
また、電話番号通知のご協力をお願い申し上げます。


■FAX・Eメールでのお問い合わせについて
土・日・祝日・年末年始・夏期休暇・弊社所定休日等にいただきましたFAX、Eメールでのお問い合わせは、翌営業日以降に順次ご回答となります。お急ぎの場合は、お電話にてお問い合わせください。

FAXでのお問い合わせ

FAX番号

0570-01-2111 ナビダイヤル(有料)

受付時間

土・日・祝日・夏期休暇・年末年始・弊社所定休日等にいただきましたお問い合わせは、翌営業日以降に順次ご回答となります。 お急ぎの場合は、お電話にてお問い合わせください。

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