【お知らせ】新型コロナウイルス感染拡大に関する弊社対応について 掲載:2020年5月8日
最終更新:2022年3月25日

新型コロナウイルス感染拡大影響に関連した弊社の対応を、以下のようにご案内しております。
お客様にはご不便をお掛けしますこと、心よりお詫び申し上げます。何卒ご理解・ご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

商品納期について

世界的な需要急拡大により部品調達に影響が生じ、
ウォシュレット製品全般についてご希望に沿った納期対応ができなくなっております。
ご関係の皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

回復に向けての取り組みと商品納期の状況を以下の通りご案内申し上げます。

納期回復について
生産拠点の見直し等を行い、段階的に回復に向かっている商品もございますが、
納期正常化には時間を要する状況となっております。
なお、日々状況が変化しており、品番や色によっても納期が変動する場合がありますので、
工事業者様とのお打ち合わせの際には、納期のご確認をいただきますよう宜しくお願い申し上げます。

引き続き全社を挙げ回復への努力を続けて参ります。何卒ご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

対象商品につきましては、こちらをご確認ください。
弊社商品 生産遅れ対応状況について

ショールーム対応、お問い合わせ、修理受付、修理訪問について

お客様および弊社従業員の健康と安全を第一に配慮し、下記の対応とさせていただいております。

ショールームの状況について
ショールーム内混雑防止のため、ご予約のないお客様には入館制限を行う場合がございます。出来るかぎり少人数でのご来場をお願いいたします。
各地域によって状況・対応が異なりますので、詳しい状況に関しては、各ショールームのページにてご確認ください。
なお、今後の状況により変更になる場合がございますので、何卒ご了承の程お願い申し上げます。
TOTOのショールーム

また、商品の特長を動画でご確認いただいたり、ご自宅に合った水まわりのプランニングや色あわせなどが、スマートフォンやパソコンで簡単にできるWEBサービスをご用意しております。ぜひご活用ください。
おうちでショールーム TOTOのWebおすすめコンテンツ


よくあるご質問と回答
新型コロナウイルスに関するご質問については、下記よりご確認ください。
自動水栓(アクアオート)に取り替えできますか?
小便器を自動洗浄システム(オートクリーンU)に取り替えできますか?
新型コロナウイルスに関する「よくあるご質問と回答」


お問い合わせ・修理受付について
ご相談窓口一覧

 ■商品に関するお問い合わせ
 【電話受付時間】 9:00~17:00

 ■修理受付などに関するお問い合わせ
 【修理受付時間(オペレーター応対時間)】 8:00~18:00 ※音声自動受付やWEB、FAXなどは24時間受付可能です。
 【訪問修理時間】 9:00~17:00
 【パーツ受付時間(消耗品・部品ご注文)】 平日 9:00~18:00、土日祝 9:00~17:00


修理訪問について
弊社における日常の感染予防対策として、会社内の消毒の徹底はもちろんのこと、
社員における毎日の検温、手洗い・うがいを行い、サービスカーおよび使用工具の消毒も日々実施しております。
修理訪問の際には手指の消毒、マスクの着用を行い、作業終了後には触れた箇所の消毒を実施させていただいております。
新しい生活様式に基づき、感染予防を徹底してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

新型コロナウイルス感染症拡大防止に向けた弊社取り組みについて

TOTOグループでは、従前より働き方改革に取り組んでいます。
コロナ感染拡大時においては、お客様、お取引先様、従業員ならびそのご家族の安全を最優先とし、政府の基本的対処方針に則り、社内外での感染防止策を徹底しています。
新型コロナウイルス感染症拡大防止に向けた弊社取り組みについて

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