修理・部品交換のお知らせ
ハーマン製ガスビルトインコンロをご愛用のお客様にお詫びとお知らせ
2024年4月3日掲載
日頃は、当社システムキッチンをご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
当社システムキッチンに組み込んで販売しておりました、ハーマン製ガスビルトインコンロの一部製品において、電池の消耗が早くなる事象が発生する製品を出荷していたことが判明し、当該製品の部品の無料交換を実施することを株式会社ハーマンが公表しました。対象製品をお使いのお客様におかれましては、下記の株式会社ハーマンの受付窓口へ修理をご依頼いただきますようお願い申し上げます。なお、その他機器の各運転機能や安全性につきましては問題なく、通常通りご使用いただけます。お客様には、大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。何とぞご理解とご協力賜りますよう、お願い申し上げます。
対象機種
シリーズ名：ザ・クラッソ、ミッテ
製品名：ガスビルトインコンロ
ブランド名：ハーマン
製品品番：以下、対象製品の品名コードと製造番号一覧表を参照ください
製造期間：2022年7月より2023年7月までの期間に製造されたもの
対象製品の確認方法
銘板に記載の品名コードと製造番号から対象製品か確認いただけます。
※銘板は、機種によって右にある場合と左にある場合があります。図は右側の例。
対象製品の品名コードと製造番号一覧表
ザ・クラッソ
| TOTO品番 | 品名コード | 対象製造番号 | 銘板位置 |
| KTMG163GHSSN13D | DW36S1WAS6STE | 22.07-086173〜22.09-090057 | 右側 |
| KTMG163GHSSN13E | DW36S5WAS6STE | ||
| KTMG173GHSSN13D | DW36S2WAS6STE | ||
| KTMG173GHSSN13E | DW36S6WAS6STE | ||
| KTMG163GHSSNLPD | DW36S1WAS6STE | 22.07-034450〜22.09-035843 | |
| KTMG163GHSSNLPE | DW36S5WAS6STE | ||
| KTMG173GHSSNLPD | DW36S2WAS6STE | ||
| KTMG173GHSSNLPE | DW36S6WAS6STE | ||
| KTMG163UHSSN13D | DS3612WAS6STE | 22.07-058989〜22.09-060947 | 右側 |
| KTMG173UHSSN13C | DS3609WAS6STE | ||
| KTMG173UHSSN13D | DS3613WAS6STE | ||
| KTMG163UHSSNLPD | DS3612WAS6STE | 22.07-020160〜22.09-020550 | |
| KTMG173UHSSNLPC | DS3609WAS6STE | ||
| KTMG173UHSSNLPD | DS3613WAS6STE | ||
| KTMG173HHBBN13A | DS3611WAPSBAE | 22.08-020986〜23.07-028796 | 左側 |
| KTMG173HHBBN13D | DS3617WAPSBAEC | ||
| KTMG173HHSSN13A | DS3611WASKSTESC | ||
| KTMG173HHSSN13B | DS3611WASKSTESC | ||
| KTMG173HHSSN13D | DS3617WASKSTESC | ||
| KTMG173HHBBNLPA | DS3611WAPSBAE | 22.08-004798〜23.07-006521 | |
| KTMG173HHSSNLPA | DS3611WASKSTESC | ||
| KTMG173HHSSNLPB | DS3611WASKSTESC |
ミッテ
| TOTO品番 | 品名コード | 対象製造番号 | 銘板位置 |
| KSMG163GHSSN13D | DW36S1WAS6STE | 22.07-086173〜22.09-090057 | 右側 |
| KSMG163GHSSN13E | DW36S5WAS6STE | ||
| KSMG173GHSSN13D | DW36S2WAS6STE | ||
| KSMG173GHSSN13E | DW36S6WAS6STE | ||
| KSMG163GHSSNLPD | DW36S1WAS6STE | 22.07-034450〜22.09-035843 | |
| KSMG163GHSSNLPE | DW36S5WAS6STE | ||
| KSMG173GHSSNLPD | DW36S2WAS6STE | ||
| KSMG173GHSSNLPE | DW36S6WAS6STE | ||
| KSMG163UHSSN13D | DS3612WAS6STE | 22.07-058989〜22.09-060947 | 右側 |
| KSMG173UHSSN13D | DS3613WAS6STE | ||
| KSMG163UHSSNLPD | DS3612WAS6STE | 22.07-020160〜22.09-020550 | |
| KSMG173UHSSNLPD | DS3613WAS6STE |
修理申込・お問合せ先（株式会社ハーマン窓口）
株式会社ハーマン
＜部品交換受付窓口＞ フリーダイヤル（無料）
0120-558-180
（携帯電話からもご利用いただけます。）
受付日：平日 9時～18時、土曜 9時～17時（日曜日、祝日、年末年始休日を除く）
※電話番号はお掛け間違いのないようにお願いいたします。
個人情報の取り扱いについて
お客様からお申し出いただく氏名、住所等の個人情報は、本件の対応のみに利用し、管理いたします。
なお、本件の対応に携わる協力会社へもお客様の個人情報を開示することがありますが、当社と同等の管理を行います。
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