製品に関する重要なお知らせ
給湯器
発煙・発火
石油直圧式給湯機（2000年5月製～2004年8月製）の点検・部品交換に関する大切なお知らせ（発煙・発火）
2018年4月1日再掲載
2008年11月24日（社）日本ガス石油機器工業会 新聞共同社告
2008年9月1日新聞社告
2008年8月31日掲載
お詫びとお願い
日頃は、TOTO製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
2000年5月から2004年8月までに製造いたしました石油直圧式給湯機 ハイアクティシリーズにおいて、油通路のシール部（パッキン部分）の不具合により、油が漏れ、製品内部が焦げる火災事故に至るおそれがあります。
対象となる製品につきましては、皆様の多大なるご協力・情報提供により、点検・修理を行わせていただいておりますが、設置現場が特定できず、残念ながらすべての点検が完了しておりません。
事故防止のために製品の点検・修理を無償（無料）で実施させていただきます。
まだ点検がお済みでないお客様におかれましては、ご使用をお控えいただき、問合せ窓口までご連絡を謹んでお願い申し上げます。
お客様には多大なご迷惑をおかけいたしますことを重ねて深くお詫び申し上げます。
何とぞご理解賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
対象製品
（1）2000年5月以降に設置(製造期間:2000年5月～2004年8月)された石油直圧式給湯機です。
（2）TOTOブランドおよびsunpot、パーパス、CIC、CHOFU KOSAN、NEPON、Palomaの各ブランドで販売されています。
※ CHOFU KOSANブランドのみ2001年4月以降に設置(製造期間:2001年4月～2006年3月)された石油直圧式給湯機となります。
※ 本故障とは別の故障で対策済みの部品ユニットに交換した製品は点検の対象外となります。点検対象外のお客様へは、ダイレクトメールにてお知らせします。
■ TOTO、sunpot、パーパス、CIC、NEPON、Paloma ブランドの場合
＜本体＞
屋外据置型
左：屋内据置型 右：屋外壁掛型
＜リモコン＞
浴室リモコン
台所リモコン
■ CHOFU KOSAN ブランドの場合
＜本体＞
本体
＜リモコン＞
左：浴室リモコン 右：台所リモコン
対象製品の確認方法
製品の下図位置にあるシールを確認してください。
■ TOTO、sunpot、パーパス、CIC、NEPON、Paloma ブランドの場合
■ CHOFU KOSAN ブランドの場合
こんなことはありませんか？
◆ 何年も使用しているが故障がないので点検は必要ないと思っている。
◆ 使用出来なくなり、今は使っていないため、点検は必要ないと思っている。
◆ 今は使用していないが将来、使用を考えているため、その際に点検すればよいと思っている。
◆ 別宅･別荘に設置しているが、たまにしか使用しないので点検は必要ないと思っている。
点検を行っていないままだと、大変危険ですので必ず点検をお願いいたします。
お電話の前にご確認ください
点検が行われている製品には、製品正面の位置に【点検済】シールを貼り付けておりますので、ご確認をお願いいたします。
点検以外の、通常の修理は（株）ノーリツコンタクトセンターにて承ります。
今回の点検が完了している場合、製品に【点検済】シールを貼付しています。
対象型式およびお問い合わせ窓口
下記型式名（品番）に該当する製品である場合は、お問い合わせ窓口よりご連絡をお願い申し上げます。
※ 型式名の*の部分は英数字が続きますが、すべて該当品です。
販売元： TOTO株式会社（旧：東陶機器株式会社）
ブランド名：TOTO
■ 型式名（品番）
| RPE33* | RPE43* | RPH33* | RPH43* |
■ お問い合わせ窓口
お電話番号をお確かめのうえ、おかけ間違いのないようご注意ください。
＜電話でのお問い合わせ先＞ フリーダイヤル（無料）
0120-444-309
携帯電話・PHSからもご利用になれます。
受付時間：午前9時～午後5時（土・日・祝日・夏期休暇・年末年始を除く）
販売元： サンポット株式会社
ブランド名：sunpot
■ 型式名（品番）
| HMG-Q405ASO | HMG-Q405FSO | HMG-Q405MSO |
■ お問い合わせ窓口
お電話番号をお確かめのうえ、おかけ間違いのないようご注意ください。
＜電話でのお問い合わせ先＞ フリーダイヤル（無料）
0120-444-309
携帯電話・PHSからもご利用になれます。
受付時間：午前9時～午後5時（土・日・祝日・夏期休暇・年末年始を除く）
販売元：長州産業株式会社
ブランド名：CIC
■ 型式名（品番）
| PDF-412D-Z | PDF-322D | PDF-412D |
| PDX-322V | PDX-412D | DX-412D |
■ お問い合わせ窓口
お電話番号をお確かめのうえ、おかけ間違いのないようご注意ください。
＜電話でのお問い合わせ先＞ フリーダイヤル（無料）
0120-444-309
携帯電話・PHSからもご利用になれます。
受付時間：午前9時～午後5時（土・日・祝日・夏期休暇・年末年始を除く）
販売元：ネポン株式会社
ブランド名：NEPON
■ 型式名（品番）
| URA326B | URB326B | URB406B |
| UR326B | UR406B | UR326BS |
■ お問い合わせ窓口
お電話番号をお確かめのうえ、おかけ間違いのないようご注意ください。
＜電話でのお問い合わせ先＞ フリーダイヤル（無料）
0120-444-309
携帯電話・PHSからもご利用になれます。
受付時間：午前9時～午後5時（土・日・祝日・夏期休暇・年末年始を除く）
販売元： 株式会社パロマ
ブランド名：Paloma
■ 型式名（品番）
| OFH-30* | OFH-40* | OPH-30* | OPH-40* |
■ お問い合わせ窓口
お電話番号をお確かめのうえ、おかけ間違いのないようご注意ください。
＜電話でのお問い合わせ先＞ フリーダイヤル（無料）
0120-444-309
携帯電話・PHSからもご利用になれます。
受付時間：午前9時～午後5時（土・日・祝日・夏期休暇・年末年始を除く）
販売元： 長府工産株式会社
ブランド名：CHOFU KOSAN
■ 型式名（品番）
| CKX-430AF | CKX-430AF II | CKX-430AE |
| CBX-430F | CKX-430AE II | CBX-430E |
■ お問い合わせ窓口
お電話番号をお確かめのうえ、おかけ間違いのないようご注意ください。
＜電話でのお問い合わせ先＞ フリーダイヤル（無料）
0120-444-309
携帯電話・PHSからもご利用になれます。
受付時間：午前9時～午後5時（土・日・祝日・夏期休暇・年末年始を除く）
販売元： パーパス株式会社（旧：髙木産業株式会社）
ブランド名：パーパス
■ 型式名（品番）
| AX-321ARD | AX-401ARD | AS-401RD |
■ お問い合わせ窓口
お電話番号をお確かめのうえ、おかけ間違いのないようご注意ください。
＜電話でのお問い合わせ先＞ フリーダイヤル（無料）
0120-575-399
携帯電話・PHSからもご利用になれます。
受付時間：詳しくはパーパス株式会社のホームページでご確認ください。
TOTOを騙った訪問販売業者等に関するご注意
TOTOまたはTOTO関連の会社を騙り「給湯機等を点検します」といった用件で一般のご家庭に電話・戸別訪問をしている業者の情報が当社に寄せられております。
お客様のご自宅を訪問させていただく当社の修理委託会社の社員は「身分証明書」を携行しておりますので、提示を求めるなどしてご確認をお願いいたします。
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