日ごろは、TOTO製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

さて、2001年8月から販売しておりますTOTOシステムキッチン スーパーレガセスL、スーパーレガセスLXの株式会社ハーマン製 ガスビルトインコンロの一部機種で、まれに操作ボタンの裏側が割れて、点火/消火しにくくなるという故障が発生しています。ご愛用の皆様には大変ご不便をお掛けし、申し訳ございません。
ご使用中に点火/消火しにくくなる状態が生じた場合は下記「お問い合わせ窓口」までご連絡をお願い申し上げます。
無償にて修理させていただきます。

1.点火/消火しにくくなる故障がおきた場合

① 数回操作しても消火せずに火がついたままの場合は、ガス栓を閉めて下さい。

②下記「お問い合わせ窓口（株式会社ハーマン）」までご連絡ください。無償にて修理させていただきます。

2.点火/消火は問題なく使用できている場合

① 点火/消火しにくくなる故障を発生させないため、点火/消火操作の際は操作ボタンの中央部を押してご使用下さい。

② 点火/消火しにくくなる可能性のある対象機種は下記の通りです。

■ 対象機種コード一覧

＜新聞広告抜粋＞

※ 新聞広告に表記のTOTO製品機種コードは省略表記となっております。詳しくは上記「対象機種コード一覧」をご確認ください。

■ 対象販売期間

2001年8月～2007年4月

■ 対象機種の確認方法

>> 確認方法を具体的にご説明します。こちらをご覧下さい。

3.お問い合わせ窓口

点火/消火しにくくなる故障が起きた場合は、下記フリーダイヤルまでご連絡をお願いします。無償にて修理させていただきます。

※ 要望による点検・部品交換の無料実施は2016年3月末日をもって終了させていただきます。（2015.12.25追記）

本件に関するお問い合わせ窓口