石油直圧式給湯機(1995年8月製~1999年6月製)の点検・部品交換に関する大切なお知らせ(発煙・発火)

2018年4月2日 再掲載
2007年1月31日、2008年11月25日 (社)日本ガス石油機器工業会 新聞共同再社告
2006年12月4日 新聞再社告
2002年10月24日 新聞社告

お詫びとお願い

日頃は、TOTO製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
1995年8月から1999年6月までに製造いたしました石油直圧式給湯機 ハイアクティシリーズにおいて、油通路のシール部(パッキン部分)の不具合により油が漏れ、製品内で発火し、火災事故に至るおそれがあります。
対象となる製品につきましては、皆様の多大なるご協力・情報提供により、点検・修理を行わせていただいておりますが、設置現場が特定できず、残念ながらすべての点検が完了しておりません。
事故防止のために製品の点検・修理を無償(無料)で実施させていただきます。


まだ点検がお済みでないお客様におかれましては、ご使用をお控えいただき、問合せ窓口までご連絡を謹んでお願い申し上げます。

お客様には多大なご迷惑をおかけいたしますことを重ねて深くお詫び申し上げます。
何とぞご理解賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

対象製品

(1)1995年8月以降に設置(製造期間:1995年8月~1999年6月)された石油直圧式給湯機です。
(2)TOTOブランドおよびパーパス、CIC、NEPON、日本ボイラーメンテナンス社の各ブランドで販売されています。

対象製品の確認方法

製品の下図位置にあるシールを確認してください。製品名、製造年月は器具本体前面にシールにて表示されています。
排気及び設置方式により、図のような形状があります。

  • 対象製品の確認方法 屋外

    屋外据置型

  • 対象製品の確認方法 屋内

    左:屋内据置型 右:屋内壁掛型

【1】製品名は、シール上部に記載されています。

【2】製造年月は、製造番号の部分に記載されています。

図の 97・04 のように、4桁の数字で表示されます。
該当製造年月以降の製品につきましては、仕様が異なりますので対象外となります。

■TOTO製品の場合

製品名の先頭の6桁が上記表に掲載のものと合致し、製造年月が 95・08 から 99・06 までの製品が対象となります。
既に点検が完了している製品には「点検済」と記載のシールが添付されています。

こんなことはありませんか?

◆何年も使用しているが故障がないので点検は必要ないと思っている。
◆使用出来なくなり、今は使っていないため、点検は必要ないと思っている。
◆今は使用していないが将来、使用を考えているため、その際に点検すればよいと思っている。
◆別宅・別荘に設置しているが、たまにしか使用しないので点検は必要ないと思っている。

点検を行っていないままだと、大変危険ですので必ず点検をお願いいたします。

お電話の前にご確認ください

点検が行われている製品には、製品正面の位置に【点検済】シールを貼り付けておりますので、ご確認をお願いいたします。
点検以外の、通常の修理は(株)ノーリツ修理受付センターにて承ります。

今回の点検が完了している場合、製品に【点検済】シールを貼付しています。

お問い合わせ窓口

下記型式名(品番)に該当する製品である場合は、お問い合わせ窓口よりご連絡をお願い申し上げます。
型式名の*の部分は英数字が続きますが、すべて該当品です。

お手持ちの製品の販売元・ブランド名をクリックしてください。

販売元: TOTO株式会社(旧:東陶機器株式会社)

ブランド名:TOTO

■型式名(品番)

RPE32K**

RPE40K**

RPE41K**

RPH32K**

RPH40K**

RPH41K**

■お問い合わせ窓口

お電話番号をお確かめのうえ、おかけ間違いのないようご注意ください。

<電話でのお問い合わせ先> フリーダイヤル(無料)

0120-444-309

携帯電話・PHSからもご利用になれます。
受付時間:午前9時~午後5時(土・日・祝日・夏期休暇・年末年始を除く)

販売元: 長州産業株式会社

ブランド名:CIC

■型式名(品番)

PDF-321V

PDF-401A

PDF-411D-A

DX-411D

PDX-321V

PDX-411D

■お問い合わせ窓口

お電話番号をお確かめのうえ、おかけ間違いのないようご注意ください。

<電話でのお問い合わせ先> フリーダイヤル(無料)

0120-444-309

携帯電話・PHSからもご利用になれます。
受付時間:午前9時~午後5時(土・日・祝日・夏期休暇・年末年始を除く)

販売元: ネポン株式会社

ブランド名:NEPON

■型式名(品番)

URA320

URA320S

URB320

URB320S

UR320

UR320S

UR404S

 

■お問い合わせ窓口

お電話番号をお確かめのうえ、おかけ間違いのないようご注意ください。

<電話でのお問い合わせ先> フリーダイヤル(無料)

0120-444-309

携帯電話・PHSからもご利用になれます。
受付時間:午前9時~午後5時(土・日・祝日・夏期休暇・年末年始を除く)

販売元: 株式会社日本ボイラーメンテナンス社

ブランド名:日本ボイラーメンテナンス

■型式名(品番)

UFN-333A(湯FO)

■お問い合わせ窓口

お電話番号をお確かめのうえ、おかけ間違いのないようご注意ください。

<電話でのお問い合わせ先> フリーダイヤル(無料)

0120-444-309

携帯電話・PHSからもご利用になれます。
受付時間:午前9時~午後5時(土・日・祝日・夏期休暇・年末年始を除く)

販売元: パーパス株式会社(旧:髙木産業株式会社)

ブランド名:パーパス

■型式名(品番)

TP-BS320*D
(TP-BS320は除く)

TP-BS402*D

TP-BSQ402*

■お問い合わせ窓口

お電話番号をお確かめのうえ、おかけ間違いのないようご注意ください。

<電話でのお問い合わせ先> フリーダイヤル(無料)

0120-575-399

携帯電話・PHSからもご利用になれます。
受付時間:詳しくはパーパス株式会社のホームページでご確認ください。

TOTOを騙った訪問販売業者等に関するご注意

TOTOまたはTOTO関連の会社を騙り「給湯機等を点検します」といった用件で一般のご家庭に電話・戸別訪問をしている業者の情報が当社に寄せられております。
お客様のご自宅を訪問させていただく当社の修理委託会社の社員は「身分証明書」を携行しておりますので、提示を求めるなどしてご確認をお願いいたします。

個人情報の管理について

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詳細はプライバシーポリシーをご覧下さい。

2002年社告製品 再点検のお知らせ

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