第26回と第27回は、東京・丸の内にある「丸善　丸の内本店」を取材しました。2004年に商業施設・丸の内オアゾの中に設けられた1750坪の店舗は、本を言葉の芸術ととらえた「Book　Museum」をテーマに据え、「欲しい本がすぐ見つかる」「新たに読みたいテーマに出会う」ために、たくさんの工夫を凝らしました。ゾーニング、レイアウト、照明の光のコントロールなど、その工夫は隅々に渡り、本が好きな人はもちろんのこと、本のビギナーも感動に出会える空間になっています。今回は本探しが一層楽しくなるサインの工夫、空間づくりの工夫にスポットを当てました。

下の写真をご覧ください。これは、「ホッとワクワク第26回」でご紹介した松丸本舗というコーナーまでお客様を導くサインです。エスカレーター沿いの壁に描かれた階段状に続く線からは、4階まで上がっていくイメージが伝わってくるでしょう。階段状の線と赤い色は、同コーナーの本棚のイメージでもあります。これをたどりながら、人はごく自然にたどり着くことができます。線にからめて書かれた言葉は単なる説明ではなく、このコーナーを象徴するユーモアたっぷりのキャッチコピー。本探しのワクワク感が階を上がるたびに増してきます。
また、この店舗で代表的なジャンルのコーナーを表すサインも楽しいもの。「辞典」「政治」などの言葉が半立体のレリーフになっています。そのデザインは、本に使われる活字がモチーフ。本や書店のイメージが際立ち、知的冒険の気分がますます高まります。

雑誌や実用書を扱う２階フロアの大きな窓のすぐそばに、テーブルと椅子が置いてあります。ここは、棚に並んでいる本を選び、座ってゆっくり読むための場所。本を買う前にじっくり内容を確認することができます。平日の日中は仕事のショートブレイクに立ち寄り、窓からの光を浴びながら本を楽しんでいく人も多いといいます。たくさんの本をチェックできるので、普段は目に留まらない意外なテーマに出会えたという人も少なくありません。
他のフロアでは、棚の合間などに小ぶりのスツールを並べ、お客様が座って本を吟味したり、本探しの合間にひと休みできるようにしました。さまざまなお客様が、それぞれのスタイルやペースで本を探せるように空間づくりやインテリアを工夫する。この店舗では、お客様へのやさしさが本探しのプロセスで形になっています。