トイレのトラブル解決

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  • がよくわかる

部品・製品の交換時期や最適なお手入れのスケジュールをご提案します。

応急処置をする すぐに何とかしたい!修理前にできる応急処置

ひとまず漏水を止めたい

状況がどうしても気になる時は、とりあえず止水栓を閉めましょう!

水が止まらないなどの症状が出て、修理するまでどうしても気になる場合は止水栓を閉めて、いったん水を止めてから修理方法を探りましょう。

  • 止水栓にはハンドル式もあります。

原因調査・修理 トイレに起こった気になることの原因を突き止めたい

不具合の症状やおこまりごとから故障内容を特定し、トラブルを解消するための方法をご確認いただけます。

Step1 故障を疑う前にまずはチェック

故障かな?と思った時に確認しておきたいポイントをご紹介しています。
停電や断水、コンセントからプラグが外れていた、などが故障の原因になっている場合があります。

電気が来ているかどうかを確認しましょう。

  • 停電はしていませんか?
  • ブレーカーは落ちていませんか?
  • コンセントからプラグが外れていませんか?
  • 漏電遮断機が作動していませんか?
  • コンセントに差しているプラグの「切表示ランプ」が点いていませんか?
  • 本体表示部の「運転ランプ」は点灯していますか?

水がでるかどうかを確認しましょう。

  • 断水していませんか?
  • 水道の元栓は閉じてしまっていませんか?
  • 水道の配管が凍結していませんか?
  • マンションなどの給水タンクからの給水が止まっていませんか?

正常な流れ方を確認してみましょう。

昔の便器と流れ方が違うなど、疑問に思われた場合は、まずは確認してみましょう。

Step2 ご自身で交換可能の部品かを確認します

部品によってはお客様での交換可否が異なります。【部品交換一例イメージ】を参照いただき、各対応方法をご確認ください。

■注意
生産終了から10年以上経過している製品は、補修部品の供給が終了している場合があります。
ウォシュレット本体のお取り替えをご検討願います。

部品交換一例イメージ(製品によって形状が異なります。)

その他一例
上記以外で『取扱説明書』-『交換部品/別売品』のページに品番が掲載されている場合は『〇』
部品一例※画像はネオレスト:TCF9788R用(製品によって形状・部品の有無が異なります。)

  • ■給水フィルター

  • ■給水フィルター付水抜栓

  • ■脱臭カートリッジ

  • ■脱臭フィルター

  • ■においきれいカートリッジ

『〇』の場合 : お客様にて交換可能です。

部品品番は、製品品番をお確かめの上、各製品の 取扱説明書 の「交換部品/別売品」ページよりご確認ください。
TOTO Webショップ から部品の価格の確認、購入が可能です。

 

『△』の場合 : お客様での交換前に以下の内容をご確認ください。

<便ふた>
製品によってお客様での交換可否が異なります。交換可能な製品は、一部を除き、 こちら からご確認頂けます。

TOTOパーツセンターでご購入する場合は、TOTOパーツセンター へお問い合わせください。
それ以外のお問い合わせは、お客様相談室 へお問い合わせください。
※交換不可の場合は、TOTOメンテナンスでの対応になります。

<リモコン>
■ご購入前の注意
ウォシュレット本体の故障が発生している場合は、リモコンを交換しても解消されないケースがありますので、
ご購入前に電池交換をお試しください。電池切れの可能性があります。
電池交換をしても改善しない場合は、ウォシュレット本体の故障も考えられるため、リンク先の注意事項を
よくお読み頂き、TOTOメンテナンス(株)修理受付センター へお問い合わせください。

TOTOパーツセンターでご購入の場合は、TOTOパーツセンター へお問い合わせください。
なお、TOTOパーツセンター以外で購入される場合の品番確認などは、お客様相談室 へお問い合わせください。

『×』の場合 : お客様による分解・修理はご遠慮いただいております。

TOTOメンテナンス(株)修理受付センター へ修理のご依頼をお願いいたします。

Step3 ご自身で修理・調整してみる

トラブルにはそれぞれに原因があります。お客様ご自身による調整や簡単な修理・部品の交換で状況の回復ができるトラブルをご紹介しています。
症状・原因を突き止め、トイレの不具合を一緒に解決しましょう!

※お使いいただいている機器固有の症状がございますので、付属の取扱説明書とあわせてご確認ください。

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    止水不良や漏水などに繋がるおそれがあります。

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このような時は修理依頼もしくはお買い替えをお願いします

  • 水漏れしている・いつも製品に水滴がついている

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  • 便座の温度の調整ができない(異常に熱い)

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  • 便座や陶器に割れ、ひびが入っている

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新製品のご購入やリフォームのご検討にお役に立つページをご紹介しています。

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