帮助

1. 关于使用条件

2. 关于连接、设定和功能

本应用程序可以在哪里使用？

只能用于支持日本国内智能手机操作的卫洗丽。可以在附带以下标签的卫生间使用。

请教可支持的终端。

本应用程序支持iOS 16.0以上和Android 12.0以上版本的操作系统。（截至2024年8月）

※不保证所有机型都提供本服务。

智能手机以外的设备也能使用吗？

平板电脑也有部分机型可以使用。操作画面不会放大显示。

智能手表和功能手机无法使用。

使用本应用程序需要收费吗？

使用本应用程序（包括下载本应用程序）是免费的，但使用本应用程序所产生的通信费等需要由用户承担。

需要注册用户、登录等手续吗？

不需要。

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无法下载。是什么原因呢？

有可能是以下原因。

・ 通信环境不佳
・ 通信公司等运营商的通信速度存在限制
・ 操作系统版本过时
・ 所使用终端的操作系统不支持
・ 通信功能处关闭状态
・ 智能手机终端内存不足
・ 标签破损
・ 并非本应用程序的适用国家

读取标签后出现了错误。

并非本商店的适用国家（日本、美国、韩国、中国）。（请确认您所使用的账号国家）

・账号国家的搜索方法
※可能会因操作系统版本或机型而异。

iphone示例

Android示例

账号在中国且为安卓终端，如果语言设定为简体中文以外的语言便会出现错误。

无法用智能手机连接

首先请确认 "应用程序的使用方法"。

此外，如果标签无法读取或识别，

可能是标签发生了脏污、破损、丢失等情况。

此时烦请使用附属的遥控器。

为什么需要开通位置信息访问权限？（仅安卓用户）

在允许访问蓝牙®时，需要安卓操作系统OS.ver11以前的版本。

为什么需要开通运动访问权限？

离开卫生间后自动断开通信时需要。

“冲水”按钮没有反应

使用的设备可能不支持便器冲洗。

即使将应用程序画面的音量条调到最大，音量也很小/听不到。

请提高智能手机本身的音量。
※音量不会自动恢复。

连接耳机时，音效会从耳机发出。

在使用途中“音效”停止。

通常2分钟音效就会停止。如需延长播放，请按下“音效”按钮左下角的循环标记。

显示文字不能放大吗？

本应用程序不支持更改字号。

但是可以使用智能手机标准功能中的“变焦”、“放大操作”等功能进行放大显示。

请点击此处进行咨询
pb-wl-info-cn@jp.toto.com

* “卫洗丽”及“卫洗丽标志”是TOTO株式会社的注册商标。
*Google和Google标志、Google Play和Google Play标志及Android均为Google LLC的商标或注册商标。
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