도움말/“TOTO CONNECT PUBLIC” 지원
언어
1. 사용 조건
서비스 이용을 위해 이용자가 제공해야 하는 정보가 있나요?
없습니다. 해당 서비스는 개인을 특정하는 개인정보 등을 취득하지 않습니다.
해당 서비스는 어디에서 이용할 수 있나요?
해당 서비스를 도입한 시설 내에서 이용할 수 있습니다.
시설 내 게시물 또는 시설 웹 사이트에 기재된 URL을 통해 접속할 수 있습니다.
※ 게시물은 참고 이미지입니다. 서비스 안내는 시설마다 차이가 있습니다.
지원 기기를 알려 주세요.
아래의 웹 브라우저를 탑재한 스마트폰에서 이용할 수 있습니다.
- 사파리(iOS 애플 사파리 18.4 이상)
- 크롬(안드로이드 OS 구글 크롬 135.0 이상)
※ 위에 기재되지 않은 버전에서도 이용하실 수 있으나, 작동 지원 대상에서 제외됩니다.
스마트폰 외에 다른 기기에서도 이용할 수 있나요?
이용하실 수 있으나, 작동 지원 대상에서 제외됩니다.
해당 서비스는 이용 요금이 있나요?
이용 요금은 무료입니다. 단, 서비스 이용에 따라 발생하는 통신 요금 등은 이용자가 부담해야 합니다.
이용자 등록이나 로그인이 필요한가요?
필요하지 않습니다.
2. 접속·설정·기능
서비스를 사용할 수 없습니다. 원인은 무엇인가요?
다음과 같은 원인이 있을 수 있습니다.网络环境不佳
- 통신 환경의 불안정
- 통신사 등에 의한 통신속도 제한
- 구버전의 OS 사용
- 지원하지 않는 OS를 탑재한 단말기 사용
- 통신 기능의 비활성화
- 스마트폰 단말기의 저장 공간 부족
- 라벨 손상으로 인한 인식 오류
라벨을 스캔해도 인식이 되지 않습니다.
오염으로 인해 라벨이 손상되었을 수 있습니다.
시설 창구에 문의해 주십시오.
혼잡정보 표시의 의미에 대해 설명해 주세요.
센서가 변기 착석 여부를 감지한 결과를 기반으로 이용 현황을 파악합니다.
여유: 전체 변기 부스의 0～50％가 이용 중
약간 혼잡: 전체 변기 부스의 50～80％가 이용 중
혼잡: 전체 변기 부스의 80～100％가 이용 중
※ 표시된 정보와 실제 이용 현황은 다를 수 있습니다.
혼잡정보가 여유로 표시되어 있어 화장실에 갔지만 모두 이용 중이었습니다. 그 이유는 무엇인가요?
센서는 변기에 앉아 있는 상태를 감지합니다.
변기 부스 안에 사람이 있지만 변기에 앉지 않은 상태이거나 고객이 혼잡정보를 확인한 직후 다른 고객이 변기 부스에 들어갔을 가능성이 있습니다.
다목적 화장실의 혼잡정보를 확인할 수 없습니다.
다목적 화장실에서는 혼잡정보를 표시하지 않습니다.
요청을 전송하면 어떻게 처리되나요?
요청 화면에서 선택하신 내용은 시설 관리자나 청소 담당자 등에게 전달됩니다.
요청을 접수한 시설 관리자 및 청소 담당자 등이 순찰 시 등에 현장 상황을 점검하고 필요시 조치합니다.
※ 요청에 대한 조치 내용은 시설마다 차이가 있습니다.
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