【お知らせ】新型コロナウイルス感染拡大に関する弊社対応について 掲載:2020年5月8日
最終更新:2020年6月1日

新型コロナウイルス感染拡大影響に関連した弊社の対応を、以下のようにご案内しております。
お客様にはご不便をお掛けしますこと、心よりお詫び申し上げます。何卒ご理解・ご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ショールーム対応、お問い合わせ、修理受付について

お客様および弊社従業員の健康と安全を第一に配慮し、下記の対応とさせていただいております。

ショールームの状況について
政府の緊急事態宣言を受け【臨時休館】しておりましたが、現在は順次再開しております。
順次再開のショールームでは、当面の間【事前予約制】での運用とさせていただいております。各地域によって状況・対応が異なりますので、詳しい状況に関しては、各ショールームのページにてご確認ください。
なお、今後の状況により臨時休館期間が変更になる場合がございますので、何卒ご了承の程お願い申し上げます。
TOTOのショールーム

また、商品の特長を動画でご確認いただいたり、ご自宅に合った水まわりのプランニングや色あわせなどが、スマートフォンやパソコンで簡単にできるWEBサービスをご用意しております。ぜひご活用ください。
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お問い合わせ・修理受付について
相談員の安全確保のため下記のとおり営業時間を一部変更しての営業となります。
そのため、お電話がつながりにくく、ご回答にお時間をいただくことがございますので、何卒ご了承の程お願い申し上げます。
ご相談窓口一覧

 ■商品に関するお問い合わせ
 【電話受付時間】 9:00~17:00

 ■修理受付などに関するお問い合わせ
 【修理受付時間】 8:00~18:00
 【訪問修理時間】 9:00~17:00
 【パーツ受付時間(消耗品・部品ご注文)】 平日 9:00~17:00、土日祝 10:00~17:00

よくあるご質問と回答
新型コロナウイルスに関するご質問については、下記よりご確認ください。
新型コロナウイルスに関する「よくあるご質問と回答」

商品納期について

弊社商品の一部の生産に遅れが生じておりますが、部品供給会社の順次再開により、納期未回復の商品に関しても順次回復のめどが立っております。詳細につきましては工事業者様へご確認いただきますようお願いいたします。
引き続き、回復に向けて全社を挙げて取り組んで参りますので、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。詳しくは下記よりご確認ください。
弊社商品納期に関するご案内

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